17
Доброй ночи. Сегодня столкнулся вечером с пренеприятнейшей ситуацией: листая в телефоне приложение в контакте наткнулся на рекламу от УБРиР, что банк дарит ролы клиентам. Я по наивности и уверенности что это правда в 19.13 зашел на сайт, и ввел данные ФИО, номер карты и потом подтвердил кодом из пуш-сообщения в приложении. Тут же меня осенило, что я попался на обман, и уже в 19.15 я начал звонить на телефон банка, чтобы заблокировать все действия по карте. Дозвониться быстро не получалось, была очередь из 5 человек. В итоге когда дозвонился, представился, меня переключили на службу безопасности где мне подтвердили, что зафиксировали активность, и были сняты с дебетовой карты 5 000 и 15 000 руб, при следующем запросе на 25 000 руб. действия были заблокированы. Я задал вопрос, как это получилось, ведь у меня на карте не более 5 000 рублей. На что мне ответили, что деньги которые у меня в этом банке хранились на накопительном счете были переведены на дебетовую карту, соответственно и их попытались снять. Честно говоря я в шоке, по какой причине в банке с накопительного счета с такой легкостью можно потерять средства, можно было бы на вклад сделать защиту паролем посредством СМС (ведь у меня подключена платная услуга за СМС!). Я попросил выведенные мошенниками 20 000 заблокировать, и вернуть мне, т.к. я позвонил сразу после этих действий. на что служба безопасности мне внятно больше ничего не ответила, сказали что дальше все ответит оператор, и переключил. Дальше Ваш оператор мне сказала что со мной свяжутся в течении 3 дней, и скажут о дальнейших моих действиях, и скорее всего с ее слов эти деньги мне вернут. Но меня все равно оставили в подвешенном состоянии, прошу разобраться. Я так же написал жалобу администратору ВКонтакте, почему они выкладывают у себя рекламу от мошенников, и таким образом способствуют преступникам. В свою очередь сказали что все проверят но передо мной отсчитываться не будут. Прошу Вас так же повлиять на данную социальную сеть, и потребовать от них почему они дают рекламу якобы от Вас со ссылкой на сайт ll-sushi-ubrr.ru, так же прошу Ваших скорейших действий в возвращении от мошенников 20 000 руб., а так же дополнительной защите от снятия вкладов!
Здравствуйте!
Благодарим за обращение. По вашему вопросу обращение №8003606657 находится у нас в работе. Как только мы завершим проверку, то сообщим вам, пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
подключена опция была. сумма покупки больше 5000 Читать полностью
Оплатил онлайн покупку на ОЗоне. Кэшбек не начислился. Опиция больше плюсов подключена. В чате и на линии одни боты... Читать полностью
Что делать если мошенники получили доступ к личным данным на Госуслугах .Могут ли они оформлять кредиты в разных ба... Читать полностью
Прошу модераторов портала Банки.ру НЕ засчитывать ответ Яндекса как решение проблемы. Банк полностью проигнорировал... Читать полностью
Здравствуйте, я 30 июля делала перевод в узбекистан, нечаяно в место имя написала фамилию, денег нам не выдали так... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Этот комментарий я уже читала сотни раз от сотрудников банка. Мне нужна конкретика. А именно ответ на вопрос, где г... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обязал подключить... Читать полностью
Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью
Здравствуйте, почему субсидия на погашение ипотеки отправлена в Сбербанк, а банк на ипотечный счёт ее не направляе... Читать полностью
Я инвалид и ветеран боевых действий! Почему я не могу пользоваться Вашим банком? Почему мне отказывают в выпуске ка... Читать полностью
В приложение банка пропала карта для Своих до подержке не дозвонится 2часа и 30 минут мне отвечали все сотрудники о... Читать полностью
Где гарантия, что деньги вернутся до момента списания платежа 17 сентября??? Читать полностью