26
Добрый день. Сегодня заказал кредитную карту мир. Днем эту карту (кредитную) привез сотрудник. Выдал мне кредитную карту. Сотрудник сказала, что вместе с кредитной картой мир выпускается и дебетовая карта мир. Я от дебетовой карты отказался.
Сотрудник сказал, что для активации карты нужно сообщить код подтверждения. Я сообщил.
Через час, проверяя условия по карте я узнаю, что меня перевели на другой тариф, по которому кэшбек намного менее выгодный для меня, чем был, к моей карте подключено смс информирование, которое платное.
Сотрудник, которая выдавала кредитную карту и видимо перевела меня без моего согласия на другой пакет услуг - зовут Арина. Контакты оставлю в конфиденциальной информации.
Я обращаюсь на горячую линию с бакном, где мне сообщают, что меня перевели на другой пакет услуг. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ МЕНЯ!
Кэшбек я не получу ни по новым правилам (так как конец месяца и я просто не успею выполнить новые условия), ни по старым правилам.
При этом, по старым правилам для получения кэшбека я должен был потратить 20тр в месяц, получал 10% на АЗС и 5% в кафе и ресторанах (за исключением факст фуда.
По новым правилам я должен тратить от 10тр в месяц, тогда 5% АЗС, 2,5% кафе и рестораны, 0,5% на все остальное. В случае трат от 100тр в месяц - 10% АЗС, 5% кафе и рестораны, 1% на все остальное.
МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО МЕНЯ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛИ НА НОВЫЕ УСЛОВИЯ!
Сразу скажу, у друга, которому я рекомендовал вашу карту, который ей пользуется сейчас, никаких условий не менялось. Соответсвенно - это ВАШ сотрудник, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛА МЕНЯ НА НОВЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ, КОТОРЫЙ МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ УСТРАИВАЕТ.
Прошу вернуть меня на старый пакет услуг, разобраться с Вашими не честными сотрудниками, которые без уведомлений переводят на другой пакет услуг, без согласия подключают платное смс информирование.
P.S. сотрудник, с котормы я работал на горячей линии (Андрей, время 17.40), сказал мне, что несмотря на то, что перевод был осуществлен без моего согласия - обратно вернуть меня нельзя, потому, что "тариф закрыт". Вот только этого не может быть, потому, что Я СВОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ! ВЕРНИТЕ МЕНЯ НА МОЙ ТАРИФ.
В противном случа я закрою все счета (за исключением кредита, который я буду оплачивать по графику) и перейду в тинокофф. Настолько нелояльно, мерзко поступать, обманом переводить на другой тариф и при этом отказываться все возвращать, когда вас поймали - это недопустимо.
Приветствую!
Вернула вам прежний пакет услуг.
Проверю консультацию сотрудников— обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите за эту ситуацию.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью