118
ДОбрый день!
осенью 2022 года банк УБРИР запустил акцию по карте MY LIFE, при оформлении карты и определенных тратах получаешь 1000 рублей кэшбэк, и 5% при тратах по определенным категориям. Карта была оформлена по сслыке от блогера.
Несмотря на все выполненные условия банк мне ничего не начислял несколько месяцев, на все мои вопросы в чате, на горячей линии отвечал что нет информации по акции, она будет позже. В итоге, после 125 претензии мне 3 января 2023 года (!!!!) позвонили и ответили что якобы ссылка была не та и мне ничего не положено. Во первых мне не предоставили письменный ответ. Во вторых оператор отказался зарегистрировать новую претензию. В третьих оператор отказался привести какие либо доказательства того что карта была оформлена мною не так.
Куда я могу пожаловаться на обман банка, некорректное проведение акции и предоставление ложной информации?
Здравствуйте!
Спасибо вам за обращение.
Для того, чтобы получить вознаграждение в размере 1000 руб. в рамках акции "Блоггер", оформление карты необходимо произвести по реферальной ссылке, размещенной в сети Интернет. В случае, если карта была оформлена другим способом, то вознаграждение не выплачивается. Информацию по этому вопросу мы предоставили вам в рамках обращения №8003831733.
В акции 5% за покупки участвуют все новые клиенты вне зависимости от способа оформления карты. Сумма вознаграждения указана у вас в выписке по счету.
Для того, чтобы получить 5% за оплату коммунальных услуг, необходимо совершить оплату ЖКХ в нашем приложении по QR-коду или через "Коммунальные платежи", либо на сайте поставщика услуг. В последнем варианте важно, чтобы МСС-код у операции был 4900. Более подробная информация указана в правилах Программы лояльности.
Дополнительно мы проверим корректность консультаций наших специалистов и обязательно предоставим ответ в рамках вашего отзыва.
При возникновении вопросов вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru
С уважением, УБРиР.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью
В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью
Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью
Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью
Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью
Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью
Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью
Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью
14.11.2023 я обратился в банк по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Бардина 17.Я хотел переоформить свой вклад, н... Читать полностью
Здравствуйте у меня по вкладу 7% могу я переоформить на вклад с большим прцентом Читать полностью
Прошло 3 дня. Доступ заблокирован. Вообще в принципе не понятна причина блокировки. Перевод своих денег на свой сче... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера мною а Асбестовском отделение банка был открыт вклад Быстрый старт и внесена сумма в размере 15... Читать полностью
Здравствуйте. Как разблокировать доступ в личный кабинет? При попытке перевода СБП себе в альфабанк заблокирован до... Читать полностью
12.01.23 открыла карту my freedom с акцией год без процентов. Произвела покупку в первые 30 дней, согласно условий... Читать полностью
Почему оплата ЖКУ не учитывается в сумме покупок за месяц? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью