27
Финансовая организация: ПАО «Совкомбанк»ЖАЛОБА на незаконное начисление скрытых комиссий и навязывание платных услуг. Я являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк» по договору потребительского кредитования . При заключении договора мне не была выдана бумажная копия документа; сотрудники банка сослались на то, что договор отобразится в личном кабинете, чем ограничили мою возможность своевременно ознакомиться со всеми скрытыми условиями и тарифами.В мае 2026 года в связи с технической задержкой плановый платеж от 10.05.2026 г. был внесен мной 20.05.2026 г. (просрочка составила 10 дней). ПАО «Совкомбанк» без моего явного волеизъявления и подписания дополнительных соглашений в одностороннем порядке подключил к моему счету скрытую акцию «Опция МиниМОП» (Минимальный обязательный платеж).Суть данной опции свелась к тому, что банк без моего согласия уменьшил сумму ежемесячного платежа, перенес остаток на следующий период и начислил комиссию в размере 3,5% от суммы всей задолженности. В результате неосведомленности о подключении данной услуги и начисления каскадных процентов, сумма навязанной комиссии на текущий момент (сентябрь 2026 г.) составила более 22 000 рублей. При этом мой общий остаток задолженности составляет 155 460,21 рублей.Таким образом, скрытая комиссия за 10 дней просрочки составила около 14% от всей суммы кредита, что является скрытой формой несоразмерной неустойки.
На мое официальное обращение в банк с требованием отменить навязанную услугу и аннулировать неправомерно начисленные 22 000 рублей банк ответил отказом, мотивируя это автоматическим действием «акции». Считаю действия ПАО «Совкомбанк» незаконными, нарушающими ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст. 333 ГК РФ. Банк умышленно ввел меня в заблуждение, не предоставил информацию об услуге в момент подписания договора и маскирует кабальные штрафы под «акции».На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации»,ПРОШУ:Провести проверку правомерности действий ПАО «Совкомбанк» в части автоматического подключения платных опций («Опция МиниМОП») и начисления комиссий в размере 3,5% от тела кредита.Обязать ПАО «Совкомбанк» аннулировать незаконно начисленные комиссии в размере 22 000 рублей.Привлечь ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности за нарушение прав потребителей финансовых услуг.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора 10.03.2026 Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка.Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Ваш кредитный договор был подключен к акции «Опция МиниМОП». Платеж по графику от 10.05.2026 г. составлял 8363.45 рублей. Вами были внесены денежные средства для погашения только 20.05.2026. Чтобы договор не вышел на просроченную задолженность на сумму стандартного платежа, списался только минимальный платеж и комиссия за него. Размер комиссии за минимальный платеж 3,5% от общей суммы задолженности, а размер минимального платежа составляет 1/25, размер минимального платежа рассчитывается от суммы основного долга на дату текущего платежа, но не менее суммы начисленных комиссий. После оплаты минимального платежа, образуется недоплата, которая начисляется к оплате в следующий платеж, тем самым увеличивая его. Для отключения акции опции "МиниМОП" рекомендуем полностью погасить недоплату за прошлые периоды и обратится повторно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью
07.08.26 я оформляла товарный кредит в мигизине Димир через кредитного брокера. Брокер распечатал документы, назвал... Читать полностью
Причины одностороненого изменения банком графика плтежей по карте Халва Читать полностью
Ссылка Банка на то, что условия размещены на сайте, не является ответом на мою претензию. Я обращался не с вопросо... Читать полностью
06.07.2026 примерно в 14:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: Екатеринбург, ул. Берлинского, 169Б. Я х... Читать полностью
Ситуация, с которой столкнулась при выборе товара через сайт Совкомбанка (карта «Халва») раздел «... Читать полностью
Я нахожусь за пределами РФ и уже шестой день пытаюсь получить доступ к собственным денежным средствам, размещенным... Читать полностью
Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Когда уведомите, в какие сроки? По пункту 1 жду уже больше месяца Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью