51
25.10.2022 сотрудник банка создал обращение CR-9792039 на закрытие ипотечного договора для дальнейшего действия "снятие обременения" с квартиры. Это обращение каждый раз, как подходила дата рассмотрения, переносилось ещё на неделю, без внятных объяснений, просто требуется дополнительное время.
01.12.2022 г было выявлено, что для закрытия ипотечного договора необходимо оплатить проценты по ипотечным каникулам, которые ранее были оформлены, в сумме 26470,36 р.
13.12.2022 г было списание в сумме 1905,24 рублей в счёт погашения процентов по ипотечным каникулам, а остаток не может быть списан из-за того, что программа якобы не даёт этого сделать.
31.12.2022 г было создано ещё одно обращение CR-10226165 на полное закрытие долга по процентам ипотечных каникул и снова такая же ситуация :подошёл срок рассмотрения и его опять перенесли ещё на неделю и опять требуется дополнительное время.
Денежные средства на счету так и не списываются.
С момента досрочного погашения ипотеки прошло уже более 60 дней!
В приложении ВТБ невозможно сделать погашение по долгу, да и тем более долг по процентам ипотечных каникул нигде не отображается.
Складывается впечатление, что банк ВТБ :халатно относится к своим клиентам; не желает разбираться в проблемах ; нарушает обязанности со своей стороны; нарушает сроки выполнения;
Очень хочется уже до кого-нибудь достучаться и решить эту проблему в очень короткие сроки!!!
Либо следующим шагом будет составления жалоб в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура!!!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В продолжение моего вопроса по снятию обременения с квартиры.
Прошло 2...
Мария, доброго!В продолжение моего вопроса по снятию обременения с квартиры.Прошло 2 недели.Обременение так и не сн... Читать полностью
Серия 0515 номер 342691, выдан Отделом
УФМС России по...
«Добрый день!Обращаюсь к Вам как в вышестоящую инстанцию над банком Дом РФ. Ситуация сложилась следующая.06.0... Читать полностью
Добрый день, мы брали ипотечный кредит в ВТБ банке в мае месяце 2018 года на имя Асанов Алексей Анатольевич, я явля... Читать полностью
Здравствуйте, писала о том что скидка присвоена! Сейчас позвонила Светлана менеджер сбербанка для финального соглас... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите, существует ли в Вашем банке такая услуга как кредитные каникулы? У меня ипотечный кредит и мн... Читать полностью
Хотелось бы узнать какие сроки проведения оценки имущества?Кредит одобрен28.10.2011г, документы все сданы, а оценоч... Читать полностью
Увы, в отзывах мне ответ Банк не дал, обращаюсь к Вам. Когда будет дан ответ...
Ольга, добрый день.Увы, в отзывах мне ответ Банк не дал, обращаюсь к Вам. Когда будет дан ответ по отзыву №&n... Читать полностью
У меня есть ипотека с господдержкой для семей с двумя детьми в другом российском...
Добрый день!У меня есть ипотека с господдержкой для семей с двумя детьми в другом российском банке.Можно ли рефинан... Читать полностью
Приветствую! Имею ипотеку в ВТБ, ставка 9.2, заключалась полтора года назад. Возможно ли внутреннее рефинансировани... Читать полностью
Добрый день! Нам отказали в ипотеки по причине задолженности (60 рублей)в коммерческом банке (Хоум Кредит).В Хоум К... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью