Ответ принят

Отзыв об Альфа-Банк

17.01.2023 14:11

Автор

user-112212588348

г Вологда

В 2021 году в октябре-ноябре, совершив покупку в компании Мегафон,мне настоятельно рекомендовали стать клиентом Альфа-банка.До этого я видела рекламу кредитной карты, но не не было необходимости её оформлять. Первый вопрос, который я задаю при оформлении кредитных карт - это цена годового обслуживания. Мне сказали, что годового обслуживания нет! Быстро составили анкету и вручили мне карту, предложив, разумеется, самостоятельно ее активировать. И здесь меня ждал сюрприз...Скачав приложение при вводе номера карты мне в ответ приходит сообщение "Ваша карта закрыта или заблокирована". Я подумала, что видимо не обновилась информация на сайте банка...Прошло время, ничего не изменилось...В офис Альфа -банка мне съездить не удалось, так как еще раз уточню, что острой необходимости в карте я не испытывала.Картой воспользоваться так и не получилось.

3 декабря 2022 (ровно через год!) мне впервые приходит СМС сообщение "Срочно скачайте новое приложение"... Ну, думаю, сейчас хоть лимит по карте узнаю..Или через приложение закрою карту, потому что не пользуюсь.. Приложение скачала, ничего не изменилось: "Ваша карта закрыта или заблокирована"...

И тут начинается самое интересное! 9 декабря мне приходит сообщение о списание годового обслуживания. То есть я стала автоматически должна эту сумму по кредитной карте и не заплатить я её не могу. Для банка это очень удобно, так как годовое обслуживание списывается по предоплате, то есть клиент платит не за предыдущий год её обслуживания, а за будующий, плюс клиент не может её не заплатить так как сумма пошла в задолжность, не заплатишь - будет просрочка, проценты, штрафы. Оплатить и закрыть карту я не могу (заблокирована), активировать я ее не смогла (заблокирована), воспользоваться я ей не смогла (заблокирована). Дважды оставляла сообщения, позвонив на горячую линию.Обращения фиксировались, ответ отправлялся куда - не понятно, на адрес моей э/почты ничего не поступало.Приходилось перезванивать самой, тратить время, для того чтобы услышать отрицательный ответ!

В наше время, когда все коммерческие структуры стараются индивидуально и гибко подходить к решению вопросов клиентов, Альфа - банк отличился!

Итог:Теперь ежедневно, как террористы, звонят сотрудники банка с угрозами судов, испорченной БКИ, с ТРЕБОВАНИЯМИ оплатить 40, 50, 60 рублей)))С каждым днем сумма растет!

В моем случае, я не отказывалась заплатить комиссию!Я не смогла это сделать!

Сегодня специалист банка совсем перегнул планку! Предупредил меня, что в случае решения вопросов через суд, мне придется оплатить мои судебные издержки в сумме 20-30 000 рублей. Это с какой он планеты?!

Я решила, что обязательно в своем плотном графике я найду время на этой неделе, доеду до офиса банка, заплачу на месте эту комиссию, закрою карту и всем своим друзьям, коллегам и знакомым передам самое негативное отношение к Альфа-банку.С таким "сервисом" нам не по пути.

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один день или сюда

Я не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

карта по миру

здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника сво по доверенности

почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Как прекратить действие полиса осаго, в связи с продажей автомобиля?

Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Мои займы где посмотреть

Посмотреть мои займы Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Как перевести деньги с рублёвого счёта в личном кабинете?

По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Застраховать дом от Бпла

Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью

07.05.2026 Эксперты Банки.ру

Последние вопросы по теме

вознаграждение за открытие счета

02.09.2024 мною направлены истребуемые данные для начисления брнуса, как отследить их получение оператором? Читать полностью

03.09.2024 Эксперты Банки.ру

Оформил полис ОСАГО 28 февраля

Оформил полис ОСАГО 28 февраля К*********** А*********** В*********** b***********@yandex.ru а промокод на 1000₽ в... Читать полностью

03.03.2026 Эксперты Банки.ру

У меня рейтинг 793 , как понять это хорошо или плохо ?

Я уже задал вопрос ! Читать полностью

13.01.2024 Эксперты Банки.ру

как посмотреть свой отзыв ?

как посмотреть свой отзыв? Читать полностью

16.03.2023 Эксперты Банки.ру

Отправил дополнение к отзыву , когда отзыв проверят?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11333199/ отзыв мой Читать полностью

09.02.2024 Эксперты Банки.ру

Кэшбек за ОСАГО в какие сроки

В какие сроки проводится возврат кэшбеком за покупку осаго? Читать полностью

08.03.2026 Эксперты Банки.ру

Я хочу отказатся от доп услуг в МКК лайм займ уже неделю это сделать не возможно как быть куда могу пожаловатся га эту компанию и решить свой вопрос?

Я хочу отказатся от доп услуг в МКК лайм займ уже неделю это сделать не возможно как быть куда могу пожаловатся га... Читать полностью

01.04.2025 Эксперты Банки.ру

Бонус 500 рублей за открытие счета

Как получить 500 рублей после открытия накопительного счета? Счет открыт вчера Читать полностью

30.08.2024 Эксперты Банки.ру

обмен валют

наилучший курс обмена валюты Читать полностью

15.03.2024 Эксперты Банки.ру

представитель банка

курьер должен быть до 15 часов, до сих пор никого нет Читать полностью

29.02.2024 Эксперты Банки.ру

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Возврат средств за Premium

Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью

13.09.2026 Качество обслуживания

Оплата по qr коду…..

Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью

13.09.2026 Другое

Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, статус платежа исполнено. Чек чполучен, но деньги не поступили.

Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи

Пользуюсь картой вб,расчитывал на кэшбек ,в итоге обман

Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы

Бездействие и нарушение законодательства РФ со стороны ОО Озон Банк

22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью

13.09.2026 О банке

Четыре раза отменили встречу для доставки карты за месяц

Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы

Мне просто деньги за вчерашнего дня 181,99 рублей надо возвращать и 06.08.2026 117,03 рублей возвращайте!!! И почему без моего согласия вы снимаете деньги?

Ну что мне что делать? Читать полностью

13.09.2026 Другое

Как перевести деньги на другую карту?

Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание

Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью

13.09.2026 Обслуживание

Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью

13.09.2026 Обслуживание