39
Добрый день, у меня сложилась следующая ситуация:
На счету в Альфа-банке хранилась сумма 8873 доллара США. Сумма осталась еще со времен инвестирования через брокер Альфа банка (Альфа директ). После событий февраля 2022 года и последующим болезненном переводе акций с брокера Альфа директ к другому брокеру, сумма в долларах осталась, и я ее положил на долларовый депозит.
Сегодня, 7-го февраля 2023 года мне срочно понадобилось конвертировать доллары в рубли, так как по личным обстоятельствам мне потребовалась данная сумма в рублях. Зайдя в приложении на страничку с курсами валют, я обнаружил, что у Альфа банка курс 63,5 в то время как курс Центрбанка 70,5991 итого разница по моей сумме образуется 62 990р, что является для меня существенной суммой. Зайдя в приложение Альфа директ я обнаружил, что биржевой курс доллара США 70,88 р., при этом никаких сообщений и предупреждений о том, что операции невозможно осуществить не отображается. Я перевел 8000$ в приложении Альфабанка с обычного счета на брокерский (т.к. на бирже через Альфа директ можно торговать только лотами кратными 1000$), но при попытке совершить продажу долларов мне вернулась ошибка, что данная операция невозможна. Я обратился в службу поддержки Альфа директ на что мне ответили:
"Дело в том, что с 6 мая были введены ограничения в отношении Альфа-Банка и торговля данными валютами была приостановлена. С 17.08 мы ввели тестовый режим торгов для того, чтобы у вас была возможность купить/продать валюту. Однако, по независящим от нас причинам, с 26.09 данная возможность была приостановлена"
После этого я обратился персональному менеджеру и объяснил ситуацию, на что он мне ответил, что если деньги на счету были ранее 9 сентября 2022 года, то я могу их конвертировать по курсу ЦБ, но только в отделении банка. В общем я поехал в отделение банка, предварительно вернув доллары с брокерского счета Альфа на обычный счет. И там внезапно выяснилось, что оказывается (!) с учетом того, что я перевел деньги сперва на брокерский счет Альфа банка, а потом обратно на обычный счет Альфа банка уже как бы средства на счету Альфа банка оказались после 9 сентября и поэтому конвертация по курсу Центробанка уже невозможна, и единственная возможность конвертировать в рубли только по курсу 63,5 р за доллар, что принесет мне убыток, а Альфа банку прибыль на момент 7-го февраля в размере 56 800р. По данному случаю считаю, что Альфа банк умышленно создает в своих мобильных и веб приложениях функциональность, приводящую к неосновательному обогащению банка за счет своих клиентов, попадая под статью ГК РФ 1102 о неосновательном обогащении.
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли с валютных счетов и вкладов, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
На текущий момент вы можете конвертировать валюту только по курсу банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью