12
30.12.2022 оформила кредитную карту альфа банка с льготным периодом в 365 дней для покупок с 1 го по 30 день месяца. 31.12.2022 года была назначена встреча с курьером дома с 11.00-13.00 ч. В 13.00 курьер позвонил и сообщил , что не сможет доставить карту из-за пробок и что его рабочий день заканчивается в 13.00. После звонка в кол-центр проблему так и не решили и дату доставку не перенесли. 4.01 приходит сообщение от банка , что моя карта у курьера , но контактов никаких не было . Позвонив снова в банк , сказали , что моя карта у курьера-а данных они не знают. 4.01 го тоже никто не приехал. В итоге 7.01 мне привезли карту, но из-за ошибочных данных паспорта в договоре мне ее не выдали. Через поддержку колл-центра сказали , что карту я могу получить в отделении банка с паспортом и оформили заявку . Придя в отделение в назначенный день, мне сказали, что моя карта утеряна и нужно ее перевыпустить. 13.01 моя карта была готова. Фактически карту я получила 16.01.2023 года. и из-за ошибки банка я потеряла 14 дней пользования, тем самым сократился срок на покупки в первые 30 дней. Просила банк включить покупки до 13.02 в льготный период в 365 дней,но банк мне отказал, ссылаясь на договор, закрывая глаза на свои грубые ошибки с работой клиентами.
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка. Рекомендую обратиться в банк-кредитор. Для удобства прилагаю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Я пятый месяц оплачиваю потребительский кредит в сбербанке.Кредит взят на 60 месяцев.Могу ли я взять еще кредит,есл... Читать полностью
Здравствуйте, взяла Потребительский кредит 4 октября 2019 г.в ОТП банке в г. Уфа на ул. Пр. Октября,... Читать полностью
здравствуйте. у меня изменился номер телефона прошу присылать всю смс информацию на новый номер так как дозвониться... Читать полностью
добрый день.сложилась такая ситуация.я взяла кредит в ренессансе 270000.то что страховкадобровольная не сказали а п... Читать полностью
Хочу получить полную подробную распечатку по моим выплатам,долгам,штрафам по кредиту.Как мне это сделать? Читать полностью
Подала заявку на рефинансирование кредита...одобрена...но деньги так и не перечислили,пришла ошибка,написано обрати... Читать полностью
Добрый день. Мы с моим братом (И-н Динислам За, 08.08.1989 г.р.) оказались в неприятной ситуации, когда к потребите... Читать полностью
Уже задавала вопрос ниже «Скажите у меня в вашем банке есть кредит. Могу ли я еще получить кредит в вашем бан... Читать полностью
Здравствуйте, я работаю третий месяц в кко отп банка г. Тамбова. Собираюсь увольняться, скажите пожалуйста, вы... Читать полностью
Оставлял заявку на кредит наличными на сайте, перезвонили и сказали, что кредит одобрен и я могу ехать в отделение... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью