50
Здравствуйте. 31.12.2021 года у нас случилось несчастье. Умер мой муж, К-в Сергей В., заемщик Промсвязьбанка. В январе 2022 года , сразу же после новогодних каникул (праздников) я принесла в банк по адресу г. Пенза ул. Суворова 145а свидетельство о смерти мужа, чтобы засвидетельствовать страховой случай. Девушка-менеджер Х-ва Виктория (в 6 окне) приняла документ, отсканировала и сказала, что банк свяжется с Вами по данному страховому случаю. У меня вопрос: почему начиная с момента получения свидетельства о смерти заемщика(январь 2022 года) и по март 2023 года со мной ни разу не связалась служба банка и ничего не спросила, не уточнила? Не проинформировала о том, что необходимо донести по данному страховому случаю? В страховую компанию все необходимые документы отправлены мною 26.01.2022 г. После размещения моей жалобы на "банки.ру" 31.03.2023 г. мне позвинили из офиса Промсвязьбанка (07.04.2023г.) и пригласили приехать в офис, куда я и приехала в этот же день. Но, кроме желания выгородить себя как руководителя, я ничего так и не услышала. Ответ на мой вопрос, как сотрудники банка собираются исправить допущенную ошибку (халатность) я так и не получила. Я не только жду ответа на вопрос, но выплату, положенной мне (как наследнику) денежной суммы.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Заказал продукты Дикси (18946677 от 23.08.2025 ) привезли 8 позиций из 55 и закрыли заказ .До них не дозвонится и п... Читать полностью
Здравствуйте. 21 июля я оформил страхование ипотеки через banki.ru, активировав промокод от Привет, Мир! на 30% кэш... Читать полностью
Поздравляю команду лучшего банковского сервиса с наступающим Новым годом! Желаю всем дивидендных прибылей, налоговы... Читать полностью
Всё, отправил. Единственное в ответных письмах указал два номера телефона, я не помню с какого из них оформлял, ско... Читать полностью
Красный зона Читать полностью
полученные займы есть,не знаю как их погасить? Читать полностью
какой максимальный срок рассмотрения обращений в Банки.ру? Читать полностью
Начислили % по кредитной карте, хотя я всегда пополняю по их рассчету для беспроцентного периода. Вернули почему-то... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью