50
Здравствуйте! У меня была просрочка по кредиту. Сумма к погашению была около 10000 рублей. В связи с тем что просрочка приближалась к месяцу банк увёл мою карту в минус на 20 тыс.рублей. Потом мне на карту пришло исполнительное производство на 12 тысяч. То есть баланс стал равен минус 32 тысячи рублей. После, в день зарплаты, но до её зачисления банк увёл мою карту ещё в минус на 20 тысяч. Как мне объяснила девушка-оператор, так ошибочно сработала система и после поступления средств всё деньги за исключением выплаты по кредиту и исполнительного производства вернуться на карту. Время на корректировку баланса - 1 рабочий день. Так как зарплата была в пятницу 14 апреля, баланс должен был скорректироваться в понедельник 17 апреля. Живу я по Камчатскому времени, поэтому утром во вторник 18 числа не увидев своих средств на балансе я позвонил снова. После недолгого разговора оператор заявила, что произошла ошибка системы и предложила мне оформить заявку в профильный отдел время рассмотрения которой 30 календарных дней. По сей день деньги так и не вернулись. То есть банк по сути удерживает мои средства незаконно. Незаконность я определяю тем, что никаких штрафных санкций в виде процентов, пени и т.д. Банк не выплатит мне после того, как вернёт средства. Получается, что банк может просто забрать ваши средства, которые могут быть последними вашими деньгами и не возвращать их минимум месяц. За это банк никак материально перед вами не извинится (напоминаю, что если вы просрочите кредит, то вам сразу же начнут насчитываться проценты за просрочку платежа). Вот хочу, чтобы банк хотя бы здесь мне что то ответил.
Так же сегодня позвоню финансовому уполномоченному в Центробанк. Проведу консультацию. Завтра напишу заявление в соответствующие органы. Хочу чтобы банк понёс хоть какие то проблемы из за своих действий.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Моя коллега Разиля проверит информацию и свяжется с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью