38
Доброго дня. Надеюсь обращение к вам ускорит решение спорного вопроса, который возник при пополнении карты ТИНЬКОФФ банка через банкомат ВТБ. 10.07.2023 пополнял карту Тинькофф банка, после того, как деньги были отправлены в Банкомат, после команды "Подтвердить" вышло сообщение о сбое, что деньги остались в банкомате и обратитьс в офис банка. Обратился в офис, гда сказали обратиться в Тинькофф. Позвонил на горячую линию, так как в чеке об ошибке, есть такая информация, сказали нет сбоя в работе банкомата, обратиться в Тинькофф. Вчера из Тинькоффа пришло сообщение, что зачислят деньги 11.07 до конца дня. Сегодня пришло сообщение, что ждут ответа от партнера, то есть от ВТБ, до 19 июля включительно и что ответ партнера (ВТБ) не зависит от них. Возникает вопрос, инкассируются ли банкоматы, что приходится неделю ждать ответа. Куда обратиться с жалобой, на столь медленное решение вопроса с финансовыми организациями, где, по идее, должна соблюдаться скорость в обработке данных? как вернуть, 20000, которые положил на счет, но они остались в банкомате. Чек об ошибке, прикрепить не удается. На горячую линию звонить бесполезно. Шаблонные ответы. Тинькофф ссылается, что ждут ответа от банка партнера. ВТБ пишет, что не рассматривают обращения по картам сторонних банков, хотя банкомат пополнения карты был банкоматом ВТБ, сообщение на банкомате высветилось, что деньги остались в банкомате, опять таки в банкомате ВТБ, а данный вопрос они не рассматривают.... Странно все.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Пускай этот грядущий год принесет вам удачу! Пускай его наступление ознаменуется началом чего-то нового, важного и... Читать полностью
сегодня открыла номинальный счет в офисе,а в онлайн банк он не отобрадается,хотя сотрудник банка сказала,что он дол... Читать полностью
Отправляла вопросы на вышеуказанный адрес, после того, как не засчитали мой отзыв, с пометкой , что я не предостави... Читать полностью
Оформила полис жизни. Читать полностью
Здравствуйте!какой возраст попадает под категорию молодожёны? Читать полностью
Что делать ? Читать полностью
За что снимали деньги 1690 рублей с карты у меня верните деньги? Читать полностью
Можете подсказать где есть список компаний,которые осуществляют перевод?Очень нужно.Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью