86
Добрый день!
Помогите ускорить решение проблемы.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/513433/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514682/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11032226/
Банк не идет на контакт с клиентом, на все вопросы ответ один - "ожидайте".
Никаких конкретных действий от представителей банка не было, только звонки от всевозможных сотрудников, которые либо просят "ожидать", либо говорят, что вопрос "в работе".
Никаких ответов на вопросы, опубликованные на сайте банки.ру, не предоставлено.
Три раза, 16, 21 и 22 августа сотрудник банка убеждал меня в том, что деньги мне отправлены, просили проверять счет. Однако, сообщив им о том, что деньги так и не пришли, никто даже не удивился.
22 августа в очередной раз сообщили, что отправили деньги. Попросил в качестве подтверждения слов платежное поручение. Мне его так и не направили.
Сейчас опять договорились с представителем банка, что я вынужден буду поехать в офис и забрать деньги наличными, хотя я уже ездил в банк ежедневно на протяжении недели, но денег в кассе не было ни разу.
Остался час до закрытия офиса, денег со слов сотрудника, так и не завезли, но все еще упорно обещают, что деньги будут сегодня.
Неужели у банка, входящего в топ 25 крупнейших банков, по информации, размещенной на сайте банка, нет ста тысяч рублей наличными?
1. Какие санкции предусмотрены для банков за нарушение сроков перечисления денежных средств? Почему, не смотря на то, что банк нарушил минимум 2 статьи ГК РФ И 1 ФЗ, никто не торопится решить проблему?
2. Имеют ли право сотрудники банка предоставлять недостоверную информацию о сроках возврата денежных средств? Проще говоря, имеют ли право сотрудники банка врать клиентам?
3. Как донести проблему до непосредственных руководителей банка, раз сотрудники игнорируют ее решение? На письменные обращения, направленные по электронной почте в банк, в том числе и на имя президента банка, ответа нет.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день, Банки ру подтвердил мне вознаграждение и мной были указаны реквизиты карты , в банке Тинькоф для перев... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли льготы для пенсионеров МВД при получении кредита и ипотеки ? Читать полностью
Как и где можно получить бонусы за оформление полиса ОСАГО на карту Газпромнефти Читать полностью
Так и сделал, через сутки писал код вставил код , написано было , что все хорошо, но бонусы так и не пришли Читать полностью
Почему нет вкладки "Открыть вклад"? вместо нее - "Узнать больше" Читать полностью
отправил заявку на вклад банка дом.ру, где я могу отслеживать счёт? Читать полностью
03.06.2024 я сделал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке в рамках акции "Бонус за вклад"... Читать полностью
Написал отзыв - статус оценки: не засчитана.. поясните по какой причине? Читать полностью
здравствуйте, может ли иностранный гражданин без российского паспорта подать заявку на кредит или услуги, перечисле... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью