44
Хочу предать огласке абсолютно бесчеловечное отношение сотрудников ПАО «ПСБ» в городе Тула. Я нахожусь в процедуре банкротства. На мой счет в ПСБ поступают детские пособия. По закону эти деньги защищены, и банк обязан их выдавать. Мой финансовый управляющий оформил официальное письменное согласие с четким графиком выдачи денег с июля по декабрь 2026 года и указанием расчетного счета. Но с первого же обращения в офис (в первой половине августа 2026) начался сущий ад и «футбол» со стороны сотрудников банка. С августа я пытаюсь забрать детские деньги, но меня гоняют из офиса под вымышленными предлогами, абсолютно не зная законов!Сначала в отделении Тулы ул. Тургеневская 5А мне заявили, что «подпись управляющего не с чем сравнить», и потребовали привезти его лично, чтобы «подгрузить паспорт». Управляющий пришел лично, списал пособия за июль и август с последующей передачей! После этого в отделении на Красноармейском п-те 9 мне заявили, что он якобы «закрыл карту и ходить к нам больше не нужно». Причем тут карта, если счет активен и туда пришли детские пособия?! Я позвонила на горячую линию ПСБ 07.09.2026. Там заверили, что я могу с оригиналом согласия прийти в отделение Тулы для получения пособия за сентябрь. Я выбрала офис, который ближе и удобнее, т.к. вообще живу за городом и вынуждена ездить с НОВОРОЖДЕННЫМ РЕБЕНКОМ на руках. В этом офисе 07.09.2026 документы сначала приняли. Но 08.09.2026 мне перезвонили и заявили: «Мы не можем оформить выдачу, у нас нет секретаря. Поезжайте в отделение на ул. Тургеневскую». Вы серьезно?! Гонять маму с грудным младенцем по всему городу, потому что у вас «нет секретаря»? Это социально значимые выплаты, на которые я должна кормить и одевать ребенка! Сотрудники на местах тотально некомпетентны, устно отказывают в выдаче средств, а письменный отказ выдавать трусливо отказываются. При этом горячая линия говорит одно, а в офисах творится полный произвол.
ТРЕБУЮ от руководства ПСБ:
1) Немедленно разобраться в ситуации, прекратить этот цирк и выдать мне детские пособия за сентябрь 2026 года на основании законного согласия финансового управляющего.
2) Провести надлежащую проверку и подгрузить предоставленное согласие финансового управляющего в банковскую систему ПСБ на весь утвержденный им период (до декабрь 2026 года включительно). Мне необходима гарантия, что в октябре, ноябре и декабре я смогу беспрепятственно и ежемесячно получать детские пособия в кассе банка без повторного прохождения этого круга бюрократического ада и без принуждения возить новорожденного ребенка по офисам Тулы.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились деталями.
Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, полный ответ по Вашему обращению разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "вып... Читать полностью
Срочно! ПСБ банк списывает деньги бойца на передовой СВО, прикрываясь вымышленными сроками! Электронное постановлен... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам по не хорошему поводу🥲. И так суть моего вопроса... Когда банк ПСБ начислит мн... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Срочно! ПСБ банк списывает деньги бойца на передовой СВО, прикрываясь вымышленными сроками! Электронное постановлен... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэ... Читать полностью
17.07.2026г. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего текущего счета н... Читать полностью
31.08.2026 получил индукционную панель по заказу №1000340504 на маркетплейсе «ПСБ Маркет». Товар не под... Читать полностью
31..07.2026 и 27.08.2026 получила постановление пристава об окончании ИП. Все банки (9) в течение двух часов сняли... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью