53
03.09.2023г. банкомат Альфа-Банк расположенный в ТЦ «Мандарин» по адресу: г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, 80а изъял мою именную дебетовую карту Мастеркард, что явилось для меня принципиальным вопросом вернуть именно её! Обращения в чат Альфа-Банка 03.09 и 04.09 ни к чему не привели не смогла побороть робота Альфа-Помощника ответ один перевыпускайте карту, тут уже понятно, что Мастеркард мне не выдадут!
04.09.2023г. я обратилась в офис Альфа-Банк по адресу: г. Нижневартовск, ул. Проспект Победы, 11 и сообщила что банкоматом была изъята моя карта и я хочу вернуть именно её! Консультант банка сказала, что в среднем в течении 2-х недель производится инкассация банкоматов, как карта будет найдена её передадут в офис банка для постановки на баланс и дальнейшей выдачи владельцу. Статус карты смотрите в приложении Альфа-Банк появится статус готова к выдаче. Я просила принять от меня заявление, но сотрудник отказался!
15.09.2023г. в мобильном приложении Альфа-Банк я обнаружила что карта исчезла совсем, остался лишь текущий счет и конечно же пропала возможность нажать на перевыпуск карты!
Предложения о выпуске новой карты с привязкой к счету меня вообще повергли в шок на сколько они не выгодные для меня!
В тот-же день 15-го пришлось обращаться в чат в приложении, там хоть запишись Альфа-Помощника не сломать на человека не вышла! Позвонила на горячую линию с мобильного приложения с 3-ей попытки сломала робота помощника и вышла на человека!!! УРА!!!
После общения с одним специалистом меня перенаправили к другому, наговорилась вдоволь!
Сказали, что можем помочь сейчас по телефону с перевыпуском карты на тех-же условиях, я согласилась, на безрыбье и рак рыба! Не удивительно что выпустили карту МИР, сомневаюсь что по ней те-же условия на снятие наличных 300 тыс. в сутки и расчеты в других странах!
Поищите мою карту и верните моё имущество! Новая карта мною еще не получена, там будет списание комиссии за перевыпуск что тоже считаю неправомерным!
Приветствую!
К сожалению, получить старую карту не получится. Новая ожидает в отделении.
Лимит на получение наличных не изменился.
Также перевыпуск был бесплатным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью