135
Добрый день.
Случилась проблема с возвратом товара и денежными средствами.
Был куплен товар на площадке МЕГАМАРКЕТ у АвтоТрейд ( ИП Савекин Сергей Викторович, ОГРН: 322774600205192), заказ был 03.09.2023 № 975 194 909 4680 - тормозные диски Kortex KD0222 -2шт,
25.09.2023 товар был забран с пункта выдачи,
02.10.2023 в сервисе должны быть установлены, но оказались с заводским дефектом и не надлежащего качества, в связи с этим поездка моя не состоялась!
03.10.2023 был открыт спор (диспут) в МЕГАМАРКЕТЕ № CCS-3687671, где я указал на недостатки, далее 04.10.2023 подключается продавец и специалист поддержки.
09.10.2023 Продавец пишет возврат через почту РФ, пишет данные куда делать возврат, но не указывает НОМЕР ТЕЛЕФОНА, для связи курьера с ним, только адрес! Так же, продавец пишет, отправка идет за мой счет, но потом затраты на возврат, они мне возмещают.
14.10.2023 посылкой емс через почта РФ товар (тормозные диски Kortex KD0222, претензия и чек) отправляется продавцу на указанный ранее адрес без телефона.
14.10.2023 в чате (диспут) скидываю накладную отправки товара и чеки за услуги почты РФ.
17.10.2023 посылка пришла на распредилительный пункт, где звонит оператор и спрашивает куда её доставить и номер продавца. Номера у меня продавца нет, а на адресе из начально скинутый продавцом здание в котором много офисных помещений! Решаем, что отправят на ближайшую почту РФ в этом районе и в ближайших домах от первоначального адреса, на имя указанное в доставке.
18.10.2023 посылка (товар) находиться на почте РФ.
18.10.2023 сообщаю в чате (диспут), что посылка находиться на почте РФ.
22.10.2023 была отправлена в чат (диспут) претензия о возврате товара
----------
02.11.2023 посылка (товар) уйдет обратно мне в г. Орёл, но чтоб её забрать мне придётся опять платить!!
Замечу, продавец не выходит на связь, в чате (диспуте) не отвечает, последний его ответ был там 09.10.2023!!!
Товаром я не пользовался, товар не надлежащего качества (заводской брак), телефона для связи его нет!
2 раза общался по телефону со службой поддержки, на связь со мной никто не выходил.
Получается, 159 УКРФ, жду ответа ближайшие дни и дальше в суд через своих юристов.
Хочу заметить, что товар был забран с пункта выдачи 25.09.2023 в г. Орёл , а сообщено в чат (диспут) о не надлежащем качестве 03.10.2023, а это 9 дней!! даже не 14 дней согласно закона!
Надеюсь Вы мне поможете урегулировать данный вопрос!
Ссылки на фото товара, претензию и чеки предоставляю.
Здравствуйте!
Сделаю все возможное для ускорения рассмотрения обращения.
Как только появятся новости, сразу сообщу вам.
Простите, что приходится ждать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью