37
Я заказал дебетовую карту в Альфа-банке. Назначил день и время доставки, но в этот день курьер со мной не связался и карту не доставил. Обратился в чат-поддержки и объяснил всю ситуацию в подробностях, в чате мне не помогли, проблему не решили. Отделение банка находится в г. Махачкале, туда добираться мне не неудобно, так как я живу в другом городе. Но после многих безуспешных попыток решить проблему через чат-поддержки, всё-таки решил отправиться в отделение банка. В отделении банка мне помочь тоже не смогли, так как в очереди передо мной на получение карты было около 50 человек и вероятность получения карты до конца рабочего дня была мала. После всех этих событий обратился снова в чат-поддержки с объяснением новых подробностей. В чате снова не помогли, проблему не решили, оформлять новую доставку карты отказываются, хотя по словам оператора поддержки, в мой город каждый день едут курьеры для доставки карт новым клиентам. На просьбы решить мою проблему, озвучить проблему перед своим начальством, как-то помочь мне и доставить мою карту отвечают отрицательно. Даже предложил следующее: я закажу ещё кредитную карту и отдать этому курьеру мою дебетовую карту для доставки. На данное предложение ответили отрицательно. Операторы поддержки очень часто отключаются от чата, хотя диалог продолжается и подключается новый оператор, которому нужно время для ознакомления с чатом и которому нужно снова все объяснять. Проблему не решают, на встречу клиенту не идут, хотя я не получил услугу по доставке карты не по своей вине. Просьба решить данную проблему и помочь организовать доставку моей карты (закрывать карту и оформлять новую я не хочу).
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
я через сайт оформил страховку осаго.страховка будет действовать с 15.11.2023.когда я могу получить сертификат от О... Читать полностью
Не приходит письмо для подтверждения почты (r****f@gmail.com) Читать полностью
Вы ответили держуным "скопировать /вставить", а могли бы проверить, что счета уже открывались да... Читать полностью
Почему я не получил промо-код после оформления ОСАГО в Энергогаранте на 1000 р на топливо? Читать полностью
Написала Читать полностью
ЗдравствуйтеМесяц назад оставляла отзыв. До сих пор не проверили отзвы от 29.10.2022 11:16 Читать полностью
Как поменять номер телефона в аккаунте Читать полностью
Здравствуйте как мне изменить оценку на вашем сайте? Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью