56
Добрый день.
В январе 2024 года взяла рассрочку в М-Видео через Альфа банк, банк привезял рассрочку к кредитной карте. В январе было внесено на долгосрочное погашение кредита (уменьшение срока кредита) 15 тыс, оператор на горячей линии уверял, что все внес верно и 15 тыс спишутся с досрочное погашение, так же объяснила опературу, что будет внесет так же основной платеж.
В феврле внесла на платеж основного долга 6 тыс., так же позвонила на горячую лини, что бы убедиться, что бан все зачтет верно. Уверили, что все спишется согласно моим "хотелкам". 13.02.24 банк не корректно списал сумму досрочного покашения. Потом было написано обращение № А24021414411 от 14.02.24, что бы банк досписал всю мою сумму досрочного пагашения и пересчитал проценты. Банк ответил 29.02 что готов возместить излишне начисленные проценты, НО не отписался, то как будет пересмотрены остальные проценты по кредиту. Так же было написано обращение А24022613404 , то что график отображается не корректно и оператор на линии не поставил уменьшение СРОКА КРЕДИТА, А ПОСТАВИЛ УМЕНЬШЕНИЕ ПЛАТЕЖА! 02.03 в отделении банка г. Пензы, было так же оставлено обращение к банку№ А2403023838 ( о том, что бы списать не оставщиеся деньги по кредиту не в дату платежа, а ранее, что бы не начислялись %) и пересмотр графика платежей, так как ранее бан не верно списал денежные средства и поставил на уменьшение ежемесячного платежа. Ответа пока нет.
на горячей линии говорят, что они не могут в ручную "поправить" ошибку банка (досписать и перевыставить график платежей) в отделении банка отправляют на горячую линию (так как тоже не имеют права решить данную проблему сами).
ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ, ТАК КАК У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! ОПЕРАТОР НА ЛИНИИ ОТПРАВЛЯЕТ В БАНК,БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Прошу пересмотреть мой досрочный платеж и внести его на уменьшение срока кредита и вернуть излишне уплаченные %.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Для досрочного погашения просим обратиться в контактный центр или удобное отделение банка.
При обращении в офис банка не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Это необходимо для проведения операций в офисе.
Уточнить адреса отделений и режим их работы вы можете на сайте: alfabank.ru/office/.
При частичном досрочном погашении мы уменьшаем размер платежа по рассрочке, срок оставляем прежним.
Изменить эти условия не возможно.
Как и сообщали ранее, мы готовы возместить излишне начисленные проценты.
После проведения частично досрочного погашения на недостающую сумму, обратитесь повторно для возмещения в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью