40
Добрый день. Крайне возмущена неправомерными действиями Альфа-бака и прошу Вас помочь мне в этом вопросе. У меня года 3-4 назад была дебетовая карта Альфа-банка, не долго ей попользовавших решила обслуживаться в другом. Карту не стала закрывать, так как у нее было бесплатное обслуживание и в итоге потеряла и совсем про нее забыла. Сегодня мне звонят сотрудники банка и сообщают, что у меня задолженность по карте Альфа-банк "Пятерочка" (которую я вообще не открывала, более того своего согласия ни письменного, ни устного и тем более ни цифрового не давала). Оказывается мне открыли карту Альфа-банк "Пятерочка" и дали кредитный лимит на 5000 рублей, с которого благополучно списали почти 1000 рублей за обслуживание, штрафы и пени. Сумма не критичная, но я не работаю, учусь в ординатуре, живу с мамой инвалидом 3-й группы и 1100 рублей для меня значительная сумма, к тому же испортили мне кредитную историю. Через сафари зашла на сайт альфа банка и попросила закрыть эту катру, счет, расторгнуть договор и выслать мне справку о закрытии. Вы меня простите, но операторы крайне меня поразили своими ответами, уходами от вопросов. Сказали, что закрыли карту не переживайте все нормально. В итоге закрыта только карта, счет не закрыт ( говорят по условиям договора закрывается только в течении 45 дней), попросила скинуть мне договор и условия под которыми я дала на это все согласие, ответили , что я ставила цифровую подпись (ПОВТОРЮСЬ, я ничего не оформляла и приложения у меня не было), попросили скинуть почту для отправки документов (простите, если я заполняла все документы, то моя почта у них должна быть в анкете, почему запрашивают у меня?) так никаих подтверждающих документов, что я давала согласия не прислали. Договор в данный момент отказываются закрыть, так как счет будет закрыт только 3 мая и только после этого смогут закрыть договор. А так же до 3 мая предполагаяю, что появится новая задлженность, штрафы и пени. Прилагаю Вам скрин с чата, что бы Вы удостоверились в не компетенции сотрудников банка, а так же помоглии мне вернуть уплаченные мною деньги и закрыть счет.
Последняя ремарочка, как только я написала обращение в банк, сиюминутно мне позвонили якобы сотрудники Альфа-Банка (мощенники), пытались узнать информацию по поводу кем я являюсь, мой номер и почту. Имею такое предположение, что идет явная утечка базы и информации.
Могу предоставить скрин-шоты из переписки с банком
Приветствую!
Пошла навстречу и вернули деньги. Получить их можно в отделении. Обязательно возьмите паспорт и телефона.
Договор по кредитной карте закрыла.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью