305
Добрый день! 06.05.2024 приобрела в рассрочку у Альфа-Банка два авиабилета. В связи с тем, что приложение не позволило сформировать оплату сразу за оба билета, пришлось оформить две рассрочки по 17 тысяч рублей.
Каждую рассрочку разделили на 3 месяца с платежом по 6 тясяч рублей, первый платеж был назначен на 17.06.2024 г.
Я внесла на общий счет 12 тысяч рублей и сегодня утром их автоматически списали в рамках погашения первой рассрочки и теперь по второй рассрочке я должна всё те же 6 тысяч, а по первой 1 тысячу и все до 17.06.2024 г.
Никаких кнопок, заявлений и т.д. я не нажимала и не писала, лишь ожидала, что обезопашу себя и если забуду 17 числа внести платеж, то они сами его спишут.
Долго спорила с поддержкой Альфа-Банка как в чате, так и по телефону, они мне не могут ответить на один простой вопрос: почему это посчиталось досрочным погашением рассрочки и почему деньги списались в порядке первоочередности (деньги зачислили на рассрочку, которую я оформила на 10 минут раньше), хотя к двум кредитным счетам привязан один для пополнения.
Ссылаются они на п. 4 Общих правил (https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/23/c1/2364/money_alfa_cred-1-01-2024.pdf), но там ничего не указано, так же как сотрудники поддержки путаются в ответах и названиях моих счетов, выдумав непонятно откуда существование кредитной карты, которую я никогда не оформляла.
Получается, что, чисто теоритически, если бы сумма рассрочки была больше, то я бы внесла на этот счет денежные средства, они бы эти денежные средства списали в порядке первоочередности и по второй рассрочке у меня бы началась просрочка платежа... Или же, если бы я просто пропустила смс, забыла бы пополнить счет не оплатив в черении одного дня для оплаты (16е число каждого месяца).
Может есть законодательное объяснение порядка первоочередности пополнения? Я очень долго искала, но так и не нашла. Ровно также как и по условиям кредитного договора, как общим, так и индивидуальным.
Добрый день!
Рекомендуем данным вопросом обратиться к юристу, имеющему практику в подобных делах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
ОТП Банк обманывает клиентов по накопительным счетам. Условия по счету: 6% на каждый день + 14% повышенные выплачив... Читать полностью
Подскажите, по какой причине не проверяется отзыв? прошло уже более месяца https://www.banki.ru/servic... Читать полностью
Какие % будут начисляться ежегодно (1 год, 2год, 3 год), если тарифный план покупается (оформляется банком ) тольк... Читать полностью
Со вчерашнего вечера приходят СМС от Vashzaym.ru, BigMani.ru, bankmach.ru, moneyr-f.ru, cred-rf.ru, Money-star.ru о... Читать полностью
Добрый день! Вы не зачли отзыв по ПСБ почему-то, хотя ситуация описывает крайнюю доброту в нестандартной ситуаци... Читать полностью
Был оставлен отзыв о сайте banki.ru. Отзыв опубликован, 500 бонусов не начисленны. Прошло больше 30 дней. Читать полностью
Как исправить некорректные данные в договоре? Читать полностью
Хочу сделать рефенансирование автокредита Читать полностью
Только зарегистрировалась и посыпались смс с рекламой и займами. Удалите мой профиль и телефон с сайта и из своих б... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью