8
Здравствуйте, Павел Петин. Сегодня я получил кредитную карту с установленным ранее Банком кредитным лимитом в размере 38070 рублей (карта перевыпущена в связи с истечением срока предыдущей карты). Приятно, что Банк одобрил перевыпуск карты, потому что это делается на усмотрение Банка, а теперь вопросы, которые меня волнуют:
1. в аннтотации к кредитной карте, т. е. в письме, в котором указан кредитный лимит, номер счета, номер договора и т. д. написана следующая информация «кредитная карта Классическая с тарифным планом ТП «14» — это отсутствие едемесячной комиссии за обслуживание кредита; ОТСУТСТВИЕ ГОДОВОЙ КОМИССИИ ЗА ВЕДЕНИЕ СЧЕТА ПО КАРТЕ (ПРИ НАЛИЧИИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ К СЧЕТУ)», но позвонив сегодян по телефону активации 88001000886 в 12:09 по МСК и прочитав данный текст, услышал от сотрудника, что годовое обслуживание по карте составляет 600 рублей. Кто прав? Если это ошибка в аннотации, то почему тогда Банк рассылает данные письма без исправлений, вводяв заблуждение клиентов?
2. в этой же аннотации указано, что можно совершать покупки через Интернет, но по предыдущей карте (по-моему, ТП 56) нельзя было совершать покупку. Как Вы уже поняли, меня интересует отвте о проведении покупок через Интернет
3. я пользовался картой, начиная с 03.09.2008, т. е. 2 года, но кредитный лимит был изменен только один раз, да и то на сумму 70 рублей. УЧИТЫВАЯ ТОТ ФАКТ, ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАЕМЩИКОМ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ, ПРОШУ БАНК РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УВЕЛИЧЕНИЯ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, ХОТЯ Я ЗНАЮ, ЧТО ЭТО ДЕЛАЕТСЯ НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА, НО ВСЕ ЖЕ ПРОШУ ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ МОЮ АКТИВНОСТЬ, ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТЬ И Т. Д.
4. Сотрудник Банка не смогла мне предоставить ответ о том, когда была списана плата за годовое обслуживание по предыдущей карте, но сообщила, что это будет сделано в сентябре, хотя по предыдущей карте списание происходило в другой месяц
5. Сотрудник сообщила, что
Также в настоящий момент я пользуюсь кредитной картой «Классика». Не допускал никаких просрочек.
1. может Банк увеличить кредитный лимит по карте?
2. может Банк выпустить альтернативную карту, по которой можно проводить расчеты в сети интернет, но с кредитным лимитом?
Я в течение нескольких дней совершал приходные операции по кредитной карте «Классика» № 5209********7768 и проверял баланс каждый день. Все суммы сходились, но сегодня утром я обнаружил, что вместо 5155 мне система сообщает баланс = 5137,64. Таким образом, 5137,64—5155=17,36. Как известно, проценты начисляются каждый день, но списание у разных кредитных учреждений происходит по-разному: одни списывают сразу же, когда клиент вносит денежные средства, т. е. когда произошло поступление, сразу же происходит списание процентов, а другие, когда формируется счет-выписка. КБ «Ренессанс кредит» по «старым» кредитным продуктам производит списание процентов, когда формируется счет-вписка, т. е. в моем случае это происходило в ночь со 2 на 3 числа каждого месяца, но, позвонив по телефону 88001000886 в 09:25—09:30 по МСК 23.09.2010, специалист сообщила, что закончился льготный период, и Банк произвел списание процентов, хотя, повторюсь, проценты должны быть начислены, а списаны, как обычно, только в ночь со 2 на 3.10.2010. Прошу провести служебное расследование и предоставить ответ.
ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТЫ НА ДАННЫЕ ВОПРОСЫ И ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ РЕШЕНИЕ БАНКА, СВЯЗАВШИСЬ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ (342)*****87 — РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН.
с уважением, Поморцев Сергей Александрович.
Уважаемый Сергей Александрович,
На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью