1075
Весной вырвались в отпуск за границу. Примчались в аэропорт, настраиваясь на беззаботный лад. В аэропорту нас поздравили и предложили подарок - выгодную карту с кэшбеком! Соглашаюсь, топаю до зоны вылета, захожу в приложение. Внезапно, "подарок" - кредитка на смешные деньги и с ежегодной оплатой. Рано настроился на беззаботный лад. Пишу в чат, отключаю все услуги, прошу закрыть. Да, уверен. Спасибо. Нет, не нужна еще одна кредитная карта!
Ладно, не позволю плохим новостям испортить мне отпуск! Москва, 22.03.24, 19:42.
..6.05, спустя 45 дней, пишу, мол, сегодня договор будет расторгнут, завтра Банк отправит данные об закрытии в БКИ? Ответ: “..сегодня до конца дня мы расторгнем договор.. Передаём данные в БКИ не реже 1 раза в течение 3 рабочих дней.. я вам не могу точно дать ответ какого числа передадим данные, это займёт некоторое время." Ок.
13.05 снова написал, и мне ответили, что передача данных займет несколько дней. Не переживаю.
17.05 заказываю последний бесплатный отчет — карта числится открытой. В чате уверяют, что данные скоро обновятся. Не переживать не получается.
22.05, спустя 60 дней после заявления покупаю за НЕМЫСЛИМЫЕ 495 рублей кредитный отчет в Скоринг Бюро. В нем инфа о кредитах в другом банке, обновлена накануне. Последняя информация о кредитке Альфа Банка 5.05, счет числится открытым. Негативлю сильно. Ответ: “счёт не закрылся, произошла ошибка.. составила обращение, чтобы вам закрыли счёт сразу, чтобы не ждать 45 дней. Срок рассмотрения - 6 рабочих дней.”
На следующий день SMS, теперь их три:
- 22.03 подпишите договор
- 07.05 кредит закрыт, обращение в банк не требуется (ага)
- 23.05 заявку приняли – договор расторгли досрочно
Дергается глаз.
27.05. Пишу в чат - когда могу купить новый отчет и убедиться, что кредитный договор закрыт? Мне ничтоже сумняшеся в чате объясняют, что договор закрыт 6 мая. Что нужно подождать 5 дней от даты закрытия. И нужно просто заказать отчет в другом БКИ! Переключают на другого специалиста. Просит 10 минут. Спустя полтора часа(!) радуют новостью, что на стороне банка был небольшой сбой и поэтому оператор не мог ответить. Также посоветовали проверить КИ в другом БКИ и напомнили про 3-5 дней на изменение данных. Но я непреклонен. Сдавшись, специалист отдела поддержки создает обращение.
На следующее утро Банк радует. Обращение рассмотрели спустя 4 часа после создания! Очень быстро, без шуток. Шутки дальше. “Спасибо, данные получили — корректировка займёт не меньше 10 рабочих дней с даты вашего обращения.” Две недели. А всего 80 дней с момента обращения. Самое смешное, что Альфа Банк находится на Каланчёвской улице, 27, а офис БКИ - в доме 16. Между ними 480 метров пешком! Можно бумажку руками отнести!
Альфа-банк, я хочу уйти. Не стоит цепляться за отношения, они себя давно исчерпали.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные по всем кредитам, по которым было какое-либо действие — открытие, закрытие договора, платёж, перенос на просрочку, погашение просроченной задолженности и так далее, — а также по всем данным заявок, поданным клиентом, мы отправляем в бюро кредитных переводов с момента последней отправки данных не реже, чем один раз в 3 рабочих дня: выгрузку в бюро кредитных историй делаем 3 раза в неделю, процедура довольно тяжёлая и может работать несколько дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью