33
20 февраля 2024 года я совершила оплату за тур "туроператору» в размере 71 380 рублей с дебетовой карты "Альфа банка" .
29 февраля 2024 года Туроператор прислал корректировочный чек «"Возврат прихода", который применяется на фискальных накопителях, использующих формат фискальных данных 1.05 , для исправления пробитого ранее чека. То есть, фактически денежные средства на р/с не поступали и не списывались.»
Альфа-банк вышеуказанную сумму 71380 рублей списал с моего счета 20/02/2024, но не перечислил деньги туроператору по моему поручению. До сегодняшнего дня 17 июня 2024 г денежные средства на мой счет обратно также не зачислены.
Мои многочисленные переговоры в чатах и обращения с 05/03/2024 года с свелись к тому, что операторы Альфа банка сообщали: или деньги мне не вернул туроператор или они «застряли» в обанкротившемся банке «Стрела». Но фактически, операция и не была исполнена Альфа банком, и никакому другому банку я не поручала выполнить данную оплату. Последний ответ от !Альфы" был в начале маея, о том, что деньги в банке "Стрела" и они ждут от него ответ.
Прошло уже пратически 4 месяца, как Альфа не возвращает мне деньги. Что посоветуете делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! 17 марта 2023 года я оформила полис ипотечного страхования через ваше приложение. Согласно акции был... Читать полностью
Оформил ОСАГО. обещали 1000 баллов. Баллы не пришли Читать полностью
Добрый день! Когда будет дана информация по вопросу, вся информация от меня предоставлена. Читать полностью
Добрый день. Есть ли на сайте возможность рассчитать стоимость ОСАГО на мототехнику? Читать полностью
реквизиты оставила, прошло 3 месяца, вознаграждения не видно 😒 Читать полностью
Почему не засчитывается отзыв о банке? Читать полностью
Преобрел через преложение ОСАГО на сайте Банки.ру нужно заполнить форму «Получить 1000 р. на топливо»,... Читать полностью
Как я могу посмотреть отзыв который я написал Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью