401
25.05.2024 мной был оформлен автокредит 14100****57 в ООО «Драйв Клик Банке». При оформлении кредита в сумму кредита были включены ряд дополнительных страховых услуг. В результате дополнительного изучения я принял решение о расторжении договора.
Сертификат технической помощи на дороге 442-А3-0000*****52 от 25.05.2024. Необходимость пользования услугами, предлагаемые данным сертификатом, отсутствуют.
ООО «Драйв Клик Банк» прислал информацию что поставщиком данной услуги является ИП Р-ко Оксана В. (имеется скриншот). Сейчас представитель банка в переписке выше утверждает что поставщик ООО «Д-*****с» (причем ИНН данного юр. лица не уточняет, но на сайте налоговой в разделе выписки из ЕГРЮЛ множество фирм с таким наименованием). В кредитном договоре информация о компании так же отсутствует. В связи с этим у меня нет законной возможности в соответствии с п. 2.7-2.8 ст.7 N353- ФЗ "О потребительском кредите" направить в адрес ООО «Д-******с» заявление на расторжение сертификата. Прошу срочно сообщить ИНН и адрес данного юр. лица для дальнейшей подачи заявления, а так же ООО «Драйв Клик Банку» поспособствовать в возврате денег за данный сертификат.
Так же сообщаю что я неоднократно писал обращения в личном кабинете ООО «Драйв Клик Банк», но зарегистрировано было только одно (другие просто исчезали), Банк мне ответил: «Ответ направлен Банком по почте России 05.06.2024». Письмо мне до сих пор не приходило. Так же звонил на горячую линию ООО «Драйв Клик Банк» но из-за технических проблем они не могут предоставить нужно мне информацию.
Я отправил 6.06.2024 г. в адрес ИП Р-ко Оксаны В. заявление с требованием вернуть денежные средства за данный сертификат ценным письмом с описью вложения (ответа так и не получил), а так же по электронной почте (пришло уведомление о прочтении, но ответа не было).
На текущий момент складывается такое впечатление, что ООО «Драйв Клик Банк» сознательно скрывает и путает информацию о юр. лице, которое оказывает услугу техпомощи (ИП Р-ко О.В. или ООО «Д-*****с») для того, чтобы у клиента не было возможности написать отказ об услуге в период охлаждения.
В связи с этим сообщаю, что планирую обращаться за помощью к финансовому уполномоченному, а так же писать жалобу в Центральный банк.
Добрый день!
Мы проверили предоставленную Вами информацию и установили, что во всех переписках с Банком, сотрудники Банка сообщали Вам, что Сертификат технической помощи на дороге был оформлен Вами с ООО «Д-Сервис», посредником при приобретении данной услуги выступал ИП Р-ко Оксана В., что означает, что поставщиком услуги является ООО «Д-Сервис». Реквизиты ООО «Д-Сервис», в том числе ИНН ООО «Д-Сервис» указаны в документах на услугу.
Банк информирует Вас, что в силу положений ст. 958 ГК РФ вопросы расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии подлежат разрешению сторонами договора страхования (страхователем и страховщиком).
В рамках клиентоориентированной политики, с целью разрешения сложившейся ситуации, мы запросили в автосалоне копию Сертификата технической помощи на дороге, для предоставления Вам необходимой информации.
Согласно документам на услугу направляем Вам ИНН компании ООО «Д-Сервис»: 1658249180.
По вопросу о Ваших обращениях в личном кабинете, сообщаем, что все Ваши обращения были приняты Банком, проверка проводилась в рамках одной зарегистрированной претензии. Ответ по всем вопросам, изложенным в Ваших обращениях был предоставлен Банком также в рамках одной зарегистрированной претензии.
Относительно Вашего комментария о трудности соединения с оператором, сообщаем, что провели проверку - Наш Контактный Центр работает в штатном режиме, Клиенты дозваниваются до нас. Для связи с оператором Вам необходимо в тональном режиме нажать цифру 9.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Решил полностью оплатить задолженность по кредиту в драйв клик банке , заблаговременно за месяц подал заявку на дос... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Добрый день!Если вы являеетесь кредитной организацией, вы обязаны принимать обращения от клиентов вашего банка. Вы... Читать полностью
Добрый день! По автокредиту № 14101642574 от 11.10.2024 г. хочу сделать полное досрочное закрытие, но мне ближайшую... Читать полностью
Добрый день, 2 недели назад оставлял обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098349/ , до... Читать полностью
Добрый день. При оформлении договора автокредита со стороны вашего банка нет каких-либо печатей, а подпись уже сраз... Читать полностью
Здравствуйте. Банк драйв клик закрывается? как оплачивать теперь автокредит, какое будет юр лицо? Читать полностью
Добрый день! Как погасить полностью досрочно автокредит? Разъясните, как это сделать не через мобильный онлайн банк... Читать полностью
Как взять авто кредит? Читать полностью
Добрый день, в приложении МойБанк ДрайвКлик Банка (далее-ДКБ) отсутствует возможность совершить досрочное погашение... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью