165
Добрый день! В понедельник 15.07.2024 при попытке перевода денежных средств на свой счёт в Райффайзен-банк перевод был сначала приостановлен, а после телефонного звонка в службу поддержки, в ходе которого я объяснил, что перевожу денежные средства между своими счетами, нахожусь в здравом уме, трезвой памяти и не подвергаюсь давлению третьих лиц, оператором были заблокированы карта, с которой совершался перевод, доступ в приложение и сбербанк-онлайн. На сайте Сбербанка указана информация о возможности разблокировки по телефону техподдержки. Я звонил несколько раз, но каждый раз разные операторы отказывали мне в разблокировке, утверждая, что это можно сделать только при личном присутствии. Оператор, заблокировавшая карту и онлайн-банкинг, не запрашивала у меня никаких документов. На карте была немалая сумма с продажи квартиры, перевод осуществлялся мною на мой же собственный счёт, о чём я готов предоставить подтверждающие документы - ДКП, подтверждающий происхождение средств, и выписку из банка, подтверждающую, что счёт в Райффайзен принадлежит мне. Я не имею возможности лично прийти в отделении Сбербанка, так как проживаю и работаю за границей. Также в данный момент моя супруга находится на последних сроках беременности, и я не могу оставить её, перелёт в Россию и обратно займёт несколько суток, а билеты очень дорогие, и нет возможности отпроситься с работы и оставить свою семью на несколько дней. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, пользовался в том числе и кредитной картой, и ипотекой, ни разу не было просрочек. И как клиент, я требую разобраться в сложившейся ситуации. При обращении в отделение Сбербанка доверенного лица от моего имени по генеральной доверенности в перевыпуске карты отказали, аргументируя тем, что это старая карта виза-моментум, и нет возможности её перевыпустить, так же у сотрудников банка не получилось заменить заблокированную карту на другую. При этом счёт не заблокирован, не находится под арестом, задолженностей нет, но снять наличные со счёта в отделении банка не получилось - сотрудник утверждает, что технически система не даёт снять больше, чем 50 тысяч рублей в сутки. Так же у сотрудников не получилось ни закрыть счёт с выводом средств, ни перевести деньги на другой счёт. В итоге у меня нет доступа к собственным средствам, причём сумма немалая - это деньги от продажи кавартиры, с которых я ещё должен заплатить налоги. Каким образом я должен буду это сделать, если мне закрыли доступ к собственным средствам? На каком основании произошла блокировка? Почему нет возможности заменить карту на другую или выдать наличные со счёта? Я считаю всё происходящее произволом, самоуправством и грабежом, а действия банка - противоправными. У меня нет доступа к деньгам, сотрудники банка ни в отделении, ни в службе поддержки ничего не могут сделать, аргументируя тем, что карта заблокирована, поэтому вывести средства со счёта, им не дает программа. Главный вопрос - каким образом я могу получить собственные средства?
Добрый день!
Отвечу вам в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью