49
Пишу Вам,начальнику УКН СКБ.Являюсь вашим клиентом более 15 лет.Имел в банке вклады, пользовался«Халвой», инвестировал на БС. Всю семью подписал на сотрудничество с банком. За эти годы банкподнялся в рейтинге на несколько десятков позицийпредлагая уникальные продукты и качественные услуги клиентам. В настоящий момент 6 членов моей семьи активно пользуются «Халвой», у двоих открыты брокерские счета, подумывали об открытии вкладов. Но пару месяцев назад СКБ как будто «подменили». Возможно пришло новое руководство или поменялась политика, может у банка трудное время, хотя покупка «Хоум Кредит» и недавнее успешное IPO, в котором я участвовал, говорят о том, что банк «на подъеме». Предполагаю, что в современном тренде банк активно внедряет «ИИ», возможно это его недоработки, и решения против клиентов принимают не люди а программа? Я и моя семья пользуемся возможностьюбрать у банка кредитные средства «в рассрочку» на 3мес с условием подключения опций «десяточка» и «все и везде». Деньги в семье общие, и несколько раз задолженностьпокрывалась переводами от одного члена семьи другому. недавно«ИИ»усмотрел в этом нарушение 115 ФЗ, и карты 4 членов семьи были заблокированы. Мы предоставили необходимые документы, потратив время и нервы на визиты в отделение СКБ и сбор документов. Карта жены так и не была разблокирована, остальным карты разблокировали, при этом «порекомендовав», а не «запретив» не снимать наличку а покупать. Переводы мы больше не делали, закон—есть закон! Недавно я погасил долг по карте и решил снять наличные. При попытке снять 20Т в банкомате «ИИ» заблокировал мою карту, У меня к Вам 3 вопроса.1 Если я не нарушаю правил пользования картой, вовремя вношу все платежи, оплачиваю 2 опции, которые позволяют снимать нал., то почему банк мне в этом отказывает?2Почему вместе с блокировкой карты блокируется ДБО, и я не могу увидеть ни операций, ни суммы и срока платежа, ни обратиться за поддержкой, а трачу немало времени на визит в отделение банка?3Почему Совкомбанк, нуждаясь в клиентах, чтобы, как положено, зарабатывать деньги, вдруг начинает «разбрасываться» проверенными лояльными клиентами? Понимаю, либо «ИИ» косячит, либо в эпоху «запредельной» ключевой ставки, стало жалко давать наличные бесплатно. Ну так не проще ли честно сказать клиентам - «наличку снимать больше нельзя!»? Мы и не будем. Зачем кошмарить клиентов, блокировать карты, ДБО, требовать документы о «законном происхождении» моих 84000, которыми я погасил задолженность, заставлять тратить время сотрудников «горячей линии» и отделений банка? Возможно я узко вижу проблему и есть другие причины. Ответьте , пожалуйста по человечески. А не «банк имеет право приостановить...без объяснения причин». Это ведь не диалог, а как в басне «У сильного всегда бессильный виноват...» Мы вас любим, полюбите и Вы нас, пожалуйста.Извините пришлось ужимать, выглядит текст убого. С уважением! Надеюсь на Ваше понимание и продуманный ответ по существу, а не отписку. Дмитрий Зеленов
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была направлена по указанным Вами контактам.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью