21
1. Вчера вечером через м.видео сделал заказ с рассрочкой в Альфа Банк. Никаких условий, кроме того, уведомление, что она будет без переплаты там нет, но указанная сумма платежа, при расчете указывает на то, что переплата будет. Пришло сообщение о предварительном одобрении. Утром позвонил в поддержку Альфы, никто ничего не знает - за условиями идти в магазин. Первый звоночек.
2. Закончился вклад искал куда переложить, думаю как раз открою Альфа Карту, переведу вклад и удобно будет рассрочку платить с картой. Живу в Московской области, в пятницу утром при заказе по реферальной ссылке - ближайшая доставка во вторник-среду, отделение работает только в будни до 7, после работы никак. Работаю в Москве до 18.30, заказал на этот же день рядом с работой в интервале с часу до трёх. Ближе к часу отзвонилась курьер, что не успеет доставить и предложила доставку на другой день, уже на следующей неделе. Прекрасно представляю как работают курьеры, для нее доставка бала внеплановой и тут косяк, во первых системы, что дала мне заказать карту за короткий срок, банк берет на себя обязательства, с которыми не может справиться, во вторых логистики - виноват тот, кто расписал на курьера зная, что она не доставит. Доставка на следующей неделе меня не устраивала, курьер уточнила до которого часа я буду на месте и предложила созвониться, если удастся встретиться. Позже я решил всё-таки поменять доставку на субботу и перенести ее из Москвы в Видное, в приложении мне это сделать не удалось и я написал в поддержку, где мне сказали, что не могу перенести а область, нужно закрывать карту и завтра, а субботу, открывать новую. Я спросил точно ли они мне привезут завтра, потому как утром мне предлагался только вторник и не дожидаясь ответа позвонил в поддержку через приложение. По голосовому общению мне кле предлагалось забрать карту в отделении, но меня не устроило искать варианты где оно работает а субботу или куда я успею после работы. Я положил трубку и обнаружил, что Татьяна а чате уже закрыла счёт без моего явного согласия, я был в шоке. Ещё написала мне, чтобы я не переживал так, завтра я свою карту закажу и получу в Видном, раз мне так надо, а мой друг ща реферальную ссылку получит бонус. Я ее "поблагодарил" за инициативу и пошел проверять, что новая карта может мнебвть доставлена только во вторник. Такой вот сервис. Колоколище номер два. В итоге мне предложено решать проблему в офисе уже следубщим спецом поддержки.
3. Курьер перезвонила мне около шести и сообщила, что может подъехать через 20 минут. Сообщил ей, что ее коллеги уже закрыли счёт, уже как часа два назад, и не предупредили ее, катайся-доставляй. Спасибо ей, дала рекомендации на будущее по заказу карты.
Итог:
Вопрос - что это было? Это знак свыше - избегать Альфа - Банк и не связываться? Я просто в шоке. Уже никакого желания не осталось!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650650) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью