51
Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дней без %, но банк мне отказал и предложил рассмотреть другую 60 дней без %, я решил взять паузу и подумать, заявка была сформирована, но без согласования даты и времени приезда работника банка с картой. С 09.00 час. 23.09.24 г. я получил шквал звонков и СМС-сообщений из различных банков России с предложением оформить кредит, хотя я ни в один из данных банков не обращался до 23.09.24 г., из чего я сделал вывод, что мои персональные данные и заинтересованность в получении кредита были переданы без моего согласия работником Альфа-банка другим банкам РФ. В этот же день мне позвонила сотрудница банка и пообщалась со мной на тему заявки на получение кредитной карты, я ей объяснил, что я подумаю и мы договорились, что она позвонит 25.09.2024 г. в 09.00 час., также в ходе разговора я попросил принять от меня обращение и передать его для разбирательства по вопросу незаконной передачи моих персональных данных из Альфа-банка в другие банки РФ, меня заверили, что обращение принято и будет передано на рассмотрение (сотрудницей банка велась запись нашего разговора). В связи с изменением обстоятельств и необходимостью выезда с семьей в отпуск 25.09.24 г., я принял решение оформить кредитную карту 60 дней без % и 24.09.24 г. позвонил в банк, в ходе разговора с сотрудником, я сообщил, что хочу оформить кредитную карту,он проверил наличие заявки,одобрения банка, после сказал мне, что для того,что бы согласовать дату и время приезда курьера банка с картой, я должен сообщить ему данные (серия,номер) предыдущего паспорта,я ответил, что в настоящий момент я сделать этого не могу т.к. нахожусь на работе, а паспорт дома, мы договорились, что он перезвонит в 18.30 час., в ходе общения я обратил внимание сотрудника банка на то, что при оформлении в приложении запрашиваемые им сведения в заявке на карту отсутствуют и просил с эти разобраться путем принятия и передачи моего обращения по данному вопросу в банк,т.к. данное обстоятельство является препятствием для оформления карты и увеличивает время ее оформления,но в принятии данного обращения мне сотрудником было отказано, также я обратил внимание работника банка на то, что карта мне нужна будет 25.09.2024 г. и получить я её хочу в период с 09.00 час. до 09.30 час., т.к. по истечении данного времени я должен был уехать в отпуск с семьей в другой субъект РФ(сотрудником банка велась запись нашего разговора, о чем он предупредил меня до его начала) . Ни 24.09.2024 г. в 18.30 час., ни 25.09.2024 г. в 09.00 час. и до настоящего времени мне никто из сотрудников банка не позвонил, в связи с чем я был лишен возможности получить кредитную карту. Считаю, что со стороны работников Альфа-банка были грубо нарушены мои права на защиту персональных данных и права как потребителя.Прошу разобраться и дать ответ.В связи с таким отношением ко мне склоняюсь к решению о смене банка.
Приветствую!
Внимательно изучила ситуацию и хочу прокомментировать.
Вы попросил перезвонить 24.09 в 18:30 по местному времени, так как паспорта с собой для сверки данных не было. Пытались несколько раз дозвониться до вас, но срабатывал автоответчик. По заявке пришёл отказ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью