110
Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк.
И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладываются ограничения, ссылаясь на 115-фз, я предоставляю все запрашиваемые документы, после мне приходит ответ: "ограничения установили без возможности их снятия". Я решаю, что раз ограничения снять не получается, значит нужно закрыть счёт, прихожу в отделение банка по адресу - Г. Москва, Митинская улица д.36, объясняю сотруднику банка ситуцию, после меня направляют в кассу для закрытия счёта с комиссией порядка 4% ( около 7 тыс. руб комиссия, сумма была 180 тыс. руб ), я отказываюсь от данной услуги и требую перевести мне на другой банк по реквизитам, т.к знаю что это возможно и комиссия максимум 2 тыс. рублей, сотрудник банка отвечает - это невозможно.
05.10.2024 я прихожу в отделение по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, где мне сотрудник банка оформляет заявление на закрытие счёта по реквизитам, но допускает ошибку в предоставленных мною реквизитах. В моем представлении я плачу комиссию в размере - 2 тыс. рублей за перевод денег по правильным реквизитам ( также подчеркиваю, что я сразу предложил реквизиты скинуть на почту в цифровом формате, дабы не произошло такой ситуации, но сотрудник банка предпочёл их просто переписать ). Мне дали документы с данными о моих реквизитах, где я не расписывался и проверить их правильность у меня не было возможности. Мне ответили, что ответ будет в течение 3 рабочих дней.
09.10.2024 прошло три рабочих дня - денег нет. Я пишу в чат узнать статус моего перевода, на что поступает ответ: "Средства по переводу были возвращены в банк по причине - Неверные реквизиты получателя".
11.10.2024 я прихожу в тоже самое отдление по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, сотрудник банка, после моей краткой истории поясняет, что мне необходимо написать заявление на восстановление счёта и составить обращение на возврат комиссии 2 тыс. рублей, ответ ждать в течение двух рабочих дней. Я возвращаюсь домой, проходит около часа и мне поступает смс о том, что счёт восстановлен, обращение рассмотренно, но в просьбе вернуть комиссию мне отказанно ( деньги списали - услугу не исполнили ). Я возвращаюсь в отделение и мне предлагают также либо через кассу, либо по реквизитам ( 3 рабочих дня ожидания ), я понимаю что времени уже не осталось, так как мне мои деньги нужны были ещё 10.10.2024, я принимаю решения вывода через кассу. В кассе мне оглашают комиссию порядка 6% ( около 10 тыс. рублей ). Почему в другом отделении комиссия была меньше? Совсем не понятно.
Итог что я получил, потраченное время ( 4 похода в банк ), потерянные средства в размере 10 тыс. рублей, 2 тыс. рублей соотвественно мне также не вернули. Почему из-за сотрудника банка, который некорректно выполняет свою работу, я должен нести такие потери? Подчеркиваю, что сотрудники банка на месте никак не смогли урегулировать мой вопрос.
Приветствую!
Для снятия ограничений необходимо предоставить источник денежных средств для покупки криптовалют (например, за 2023-2024 года справка 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью