22
Добрый день, уважаемые специалисты!
Прошу дать мнения-рекомендации по следующей ситуации:
В июле 2024 наша организация выполняла из МодульБанка (МБ) платеж в юанях на счет в ВТБ-Шанхай. Деньги и комиссия МБ (1,5%) были списаны с нашего счета. Деньги не поступили к получателю. В октябре 2024 МБ сообщил, что платеж находится без исполнения в банке-корреспонденте - ВТБ банк и предложил отправить запрос в банк-корреспондент на списание дополнительной комиссии 5% от суммы платежа. Мне представляется такое предложение очень некорректным, тк банк не оказал услугу, взял за услугу комиссию, пользовался почти 3 месяца деньгами и теперь переписывает условия оказания услуги, пытаясь дополнительно заработать. Хотелось бы получить мнение - рекомендацию по этой ситуации.
С уважением,
К*********
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый.28 марта прислали ссылку для оплаты полиса.Вчера попытался пройти по ней и она уже не работает.Как получить... Читать полностью
где можно купить Дирхамы? Читать полностью
Почему мне повысили ставку кредита? Я пенсионерка и по условиям кредитования должна была в феврале истратить 5 тыс... Читать полностью
подтвердила личность через госуслуги, уровень продвинутый, а в кошельке как прикленная надпись "активировать&q... Читать полностью
Как быть, если неверно был указан email ? Я указала email- a***a@mail.ru , a надо было a***6@bk.ru Читать полностью
Почему при формировании заявки на вклад в «свой банк « ставка 24%,а при подписании договора 22,89%? Как... Читать полностью
В каком году был открыт в Москве Аймани банк Читать полностью
Поздравляю, коллектив Банки. ру, с Наступающим новым 2023 годом!!! Желаю вам здоровья и всего самого наилучшего! Читать полностью
Добрый день. Оплатил ОСАГО на вашем сайте , обещали промокод на заправку. Прошло 3 дня промокод не поступал , ни... Читать полностью
Можно ли виртуальной картой банка Киргизии заплатить за аренду жил я на Airbnb Читать полностью
не могу получить свои деньги с озон банк никакого ответа с поддержки и счета заморожены Никогда такой проблемы не б... Читать полностью
Да только даже досудебка на ваш адрес не помогла. Банк забирает деньги и не хочет брать ответственность. Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиент... Читать полностью
Каком банковском чате? Дайте тут ответ. Я не вижу вашего ответа в банковском чате. Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
Автоматический помощник предлагал только одно действие: закрыть счет, о разблокировке не было информации. Для разбл... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
В третий раз!!! Г. Шарихин! Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с н... Читать полностью