10
Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за счет средств клиентов.
Опишу свою ситуацию: 02.09.2026 я заключила кредитный договор с банком по счету COMBA.
Банк предложил 261000. Договор находился в периоде охлаждения (48 часов) Это согласно закону №353- ФЗ О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ ( ЗАЙМЕ). И НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ БАНКА РОССИИ. ПОКА ДЕЙСТВУЕТ "АНТИМОШЕНИЧЕСКИЙ" ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ (48 ЧАСОВ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА) КРЕДИТ СЧИТАЕТСЯ НЕВЫДАННЫМ, А КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА ЕЩЕ НЕ ПОСТУПИЛИ В РАСПОРЯЖЕНИЕ КЛИЕНТА.
03.09.2026 переводила со СБЕРБАНКА личные деньги 600000 на счет в АЛЬФА банке. Мои 600000р. автоматически упали на кредитный счет. Далее я мои же 600000 р перевела на накопительный счет в АЛЬФА банке. Перевод своих личных средств между своими счетами проходит без комиссии по тарифам банка. Период охлаждения кредитного договора еще действовал, т.к не прошло 48 часов. Но банк при переводе моих 600000 р, которые из-за пополнения из Сбербанка образовали сверх лимит, взял с моих же денег комиссию в размере 35500р и необоснованно обогатился.
СПИСАНИЕ КОМИССИИ ИЗ ЛИЧНЫХ СРНДСТВ КЛИЕНТА В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ - ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 353-ФЗ "О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ"
БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРОИЗВОДИТЬ КАКИЕ- ЛИБО СПИСАНИЕ, ТЕМ БОЛЕ ЗА СЧЕТ СОБСТВЕННЫХ (НЕ КРЕДИТНЫХ) СРЕДСТВ КЛИЕНТА.
ПОСЛЕ СПИСАНИЯ МОИХ ЛИЧНЫХ 600000 В ВЫПИСКЕ ОТОБРАЗИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ КАК СПИСАНИЕ КОМИССИИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. БОЛЕЕ ТОГО БАНК НАЧАЛ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ НА ЭТУ КОМИССИЮ . С 03.09.2026 ПО 11.09.2026 КОМИССИЯ СОСТАВИЛА 455,74 Р. ЭТО ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА. БАНК НЕ ИМЕЛ ПРАВА СОВЕРШАТЬ КАКИЕ ЛИБО ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ С ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ КЛИЕНТА НАХОДЯЩИХСЯ НА КРЕДИТНОМ СЧЕТЕ.
ВЗИМАНИЕ ПЛАТЫ ЗА РАСПОРЯЖЕНИЕ ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ ПОД ВИДОМ КРЕДИТНЫХ ( ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕДОРАБОТКИ АЛГОРИТМОВ АЛЬФА БАНКА) ЯВЛЯЕТСЯ НЕОСНОВАТЕЛЬНЫМ ОБОГАЩЕНИЕМ СО СТОРОНЫ БАНКА ( СТ.1102 ГК РФ).
В тот же день 03.09.2026, после списания комиссии я позвонила оператору и просила вернуть комиссию. На, что оператор ответил, что не может отменить комиссию и предложила составить обращение в банк. После этого я еще звонила и писала в чат поддержки с требованием вернуть комиссию. Все отвечали отказом. На 10 обращений в чат я также получила отказ о возврате комиссии. Я ходила в офис банка в своем городе Стерлитамаке, но там также пожимали плечами и ничего не могли сделать.
Для меня 35500 очень большая сумма и я буду требовать вернуть её по закону.
Приветствую!
Отвечу в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
В июне оформила дебетовую альфа-карту. Полдня провела в отделении банка, там безумные очереди. Сегодня обнаружила н... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги н... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где у... Читать полностью
Счет "вроде" с горем пополам спустя сутки моих мучений закрыли.В стол вопрос.Теперь я могу на другую почту сделать... Читать полностью
У меня открыт текущий счёт в ООО «ВБ Банк» (WB Кошелёк), к которому выпущена банковская карта. Доступ к личному каб... Читать полностью
В рамках обращения A2609137163 поясняю: я не могу физически вернуть товар, так как торговая точка официально отказа... Читать полностью
Не страхует ни одна страховая компания, и проблема в республике у многих за последний год Читать полностью
Мне заблокировали карту из-за входящего перевода. В разблокировке отказали. Теперь уже три дня закрывают счёт. Как... Читать полностью
Пришло сообщение о внесении платежа по кредитной карте внес необходимую сумму с удивлением обнаружил, что банк на... Читать полностью
Я не могу отключить автопополнения инвесткопилки. Какой то баг уже неделю. Карты удалял, не удалились. Счета закрыт... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью