8
Чере несколько дней, я сдал эти билеты в кассы и мне сказали что деньги вернут на мою карту. А срок действия моей карты был до 07/10 включительно. Ее перевыпустили, счет я не закрывал. Возврат денежных средств так и не был произведен.
Я обращаюсь в службу поддержки на Украину, они мне объясняют причину не возврата денег (копия письма):
Во время процедуры возврата выяснилось, что срок действия
платежной карточки N ******** кончился 07/10. В связи с этим
возвращения средств на Вашу платежную карточку N ******** не представляется возможным.
«Просим Вас для возврата средств:
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является украинским банком, а
валютой карточного счета является гривна, прислать на адрес ЗАО «АБ
«Экспресс-Банк»: 03049, г. Киев,
письма-справки из Вашего обслуживающего банка, где должно быть указано номер
карты, срок действия которой закончился, Ф. И. О., паспортные данные владельца этой
карты и реквизиты для безналичного возврата средств (Получатель, Название
банка, номер счета, МФО, ЕГРПОУ)
или
— Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не
Украинская банк) или карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро,
рубли и т. д.), обратиться к банку-эмитенту платежной карточки с требованием
возврат (charge back) на сумму возврата по проездные документы,
по актам возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена
через сеть Интернет.»
Я дважды звонил в службу поддержки клиентов Альфа банка и мне говорили, что возврат они сделать не могут, так как его должен делать банк, который принял мои средства. Я пишу это опять в службу поддержки на Украину. Они отвечают тоже самое, но уже без ошибок):
«Если банком-эмитентом Вашей платежной карты является банк-нерезидент (не украинский банк) или если карточный счет в иностранной валюте (доллар, евро, рубли т. д.), просим Вас для возврата средств обратиться в банк-эмитент платежной карты с требованием возврата платежа (charge back) на сумму возврата за проездные документы, согласно актов возврата проездных документов, оплата которых была осуществлена через сеть Интернет.
С уважением
Служба сопровождения АСС «е-Квиток»
Скажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации??
Заранее спасибо.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью