71
Суть претензии - я не могу переоформить эскроу счет после покупки квартиры по переуступке.
Я 3 раза обращался в отделение на Алексеевской, вопрос так и не решен.
Первый раз я обращался 17 ноября, общался с менеджером Артуром. Сдал документы- кредитный договор, договор передачи прав и выписка ЕГРН.
Я предупредил, что сделка в домклик и выписка в электронном виде с электронной подписью. Артур сказал распечатки достаточно.
Мы с Артуром обменялись номерами (с прозвоном), он обещал позвонить через 3 дня. Мне никто не позвонил Артур трубки не брал и не перезванивал. В чате ответили что не приняли дрокументы из
за распечатаной версии выписки ЕГРН.
Второй раз я пришел в офис 14 декабря с тем же комплектом документов. Опять общался с менеджером Артуром. Он извинился, сказал что неправильно записал мой номер, а с неизвестных трубку не берет(я напомню ему прозванивал).
Артур, несколько раз звонил в отдел по эскроу проверяя, что все присланые документы корректны. Выписку ЕГРН с подписью в электронном виде я отправил на почту Артуру с нужным zip файлом.
Артур финально отзвонился кому-то, сказал, что все документы в порядке, и точно накладок не будет. Еще раз проверил мой номер телефона.
Мне в течении недели никто не перезвонил. Я Артуру и звонил и писал смс, он не ответил.
Третий раз я пришел в офис 21 декабря. Менеджер Елизавета по номеру моего телефона за 5 сек. все решила. Сообщила что выписки ЕГРН принимаются только в бумажном виде, заверенном в МФЦ, и ни в каком другом они принимать не будут.
А чем занимался Артур все это время она не знает, тк не отвечает за Артура.
Резюмирую, что это самый безобразный сервис с которым я столкнулся в банках лет за 20.
Выписки ЕГРН в электронном виде с ЭЦП, банками принимаются и Альфабанк не исключение. Мне это подтверждали в т.ч. и чате поддержки.
Просьба рассмотреть мое обращение.
Дополнительно отмечу, что чат поддержки в результате абсолютно бесполезен. Все запросы форвордятся в бесконечном цикле на профильных сотрудников неделями без ответа.
Оставил обращение с претензией №A2412236812 - 23 декабря. Никакой реакции , сегодня 27.12
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью