Ответ дан

Здравствуйте. Сообщаю Вам о не корректных, возможно, незаконных действиях работников Вашего банка, а…

16.12.2010 10:35

Автор

Людмила

Армавир Краснодарского края

Здравствуйте. Сообщаю Вам о не корректных, возможно, незаконных действиях работников Вашего банка, а именно: В марте 2008 года мною, в Армавирском филиале НБ «Траст» был получен потребительский кредит в сумме 30000 рублей сроком на 36 месяцев. Ежемесячный платеж по указанному кредиту составил 1331 рубль. Мною, как добросовестным плательщиком, производилась оплата по данному кредиту с 19 по 29 число каждого месяца, как было указано в договоре, просрочек платежей я не допускала. В ноябре 2009 года я решила погасить данный кредит полностью. С этой целью я в Армавирском отделении НБ «Траст» согласовала сумму остатка денежных средств по моему кредиту — более 16 тысяч рублей, которые 30.11.2009 года внесла на расчетный счет банка через кассу Армавирского отделения НБ «Траст». Через месяц я, как мне посоветовали в Вашем банке, прозвонила в кредитный отдел банка по номеру 8-800-200-01-05, где подтвердили, что мой платеж прошел успешно, задолженности по потребительскому кредиту у меня нет, банку я ничего более не должна. Однако, ровно через год, 24.11.2010 года, мне поступило уведомление из НБ «Траст», в котором сообщалось, что «дата платежа по нецелевому кредиту 29.11.2010 сумма платежа 1331.00 руб. По состоянию на 18.11.2010 г. нужно довнести 1068.37 руб.». Также 7.12.2010 года мне вновь поступило аналогичное сообщение следующего содержания: «Вы просрочили платеж по кредиту НБ «Траст». Срочно погасите задолженность 1068,37 руб по состоянию на 7.12.2010.» Я посчитала это недоразумением, в связи с чем не предприняла никаких действий. Однако, 11.12.2010 года, в 18 часов 30 минут мне на рабочий телефон 8-86137-43021 поступил звонок, абонент представилась работником НБ Траст, которая, не называя свою фамилию, подтвердила, что у меня перед НБ «Траст» образовалась задолженность в сумме более 5000 рублей!, которые я должна срочно оплатить банку, иначе сведения о моей задолженности ею будут переданы в службу безопасности банка. Мотивировала свое заявление тем, что я внесла остаток задолженности по своему потребительскому кредиту не 27.11.2009 года, а 30.11.2009 года, в связи с чем и образовалась у меня такая задолженность. Считаю, что я не обязана уплачивать обозначенную сумму, так как платежи мною все проведены были своевременно, погашен кредит полностью, о чем я получила уведомление из кредитного отдела головного отделения НБ «Траст», а то, что через год была, каким-то образом, выявлена задолженность по кредиту, моей вины нет, мне должны были об этом сообщить своевременно, а не через год, тем более все мои данные, телефоны в кредитном отделе банка имелись. Настоящие действия работников банка НБ «Траст» считаю не законными, подрывающими авторитет самого банка, имеющего, как я считала, безупречную репутацию.

Людмила, добрый день!

При расчете суммы для досрочного погашения кредита сотрудников Банка сообщается Клиенту сумма полной задолженности к дате ближайшего ежемесячного платежа. Если данная сумма к указанной дате не внесена, то согласно Условиям предоставление и обслуживания кредитов досрочное погашение задолженности не осуществляется, списание средств со счета осуществляется согласно Графику платежей.

Для детального разбирательства по сложившейся ситуации рекомендуем Вам написать в офисе Банка заявление с подробным описанием ситуации с указанием где и когда Вы узнавали сумму для досрочного погашения кредита. Если сумма уточнялась по телефону — необходимо указать примерную дату звонка и с какого номера Вы звонили. Заявление будет рассмотрено и предоставлен официальный ответ с вариантом решения Вашей проблемы.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.

Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

08.03.2011 Обслуживание ЮЛ

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня

Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

07.03.2011 Потребительские кредиты

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…

Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…

Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

05.03.2011 Кредитные карты

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…

Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.

Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…

Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

04.03.2011 Потребительские кредиты

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…

Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

04.03.2011 Кредитные карты

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…

Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

03.03.2011 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...

Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...

Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан

Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...

Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Мной было направлено в банк обращение о том, что я не имею претензий к получателю. Однако банк корректно не рассмотрел обращение.

15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Обещали вернуться с ответом не позднее 07.09, но так и не дождалась я

Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание

Разблоеируйте мне бизнес приложение

я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью

11.09.2026 Обслуживание ЮЛ

ЗАТЯГИВАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ ТРАНША ПО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМУ КРЕДИТУ

Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Хочу удалить ВБ кошелек

Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Обман и отказ от отзывов

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Оплата по штрих-коду

Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Выдает ошибку при оплате заказа."Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддержки."

Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Комиссия за пополнение Яндекс Пэй с кредитной карты Т-Банка как за снятие наличных

Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Закрытие счета по 115 ФЗ

Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи