1374
Добрый день, помогите пожалуйста решить данную проблему. 30 января 2025 года вечером сделал свой первый заказ доставку через приложение Купер в магазине Магнит у себя в городе Пермь, номер заказа Н25234980340, магазин подтвердил заказ, вроде бы все началось хорошо, начали приходить уведомления - заказ собрали, передали курьеру, курьер уже рядом. И вдруг статус заказа резко изменился на доставлен !!! КАК ТАК ??? Я курьера не видел вообще в глаза !!! Никаких звонков от него не было совсем ! Ни в домофон, Ни в дверь, не на телефон ! Что за бред ? Куда он дел мой заказ, куда он отнес ? Домашний доставочный адрес для доставки указан естественно был верно. При попытке связаться с моей стороны с ним по телефону он не отвечал, игнорировал ! Я сразу спустился вниз, да консьерж подтвердил что курьер вообще не заходил в ближайшее время в подъезд, дополнительно посмотрели еще запись видео камер входа в подъезд и на лестничной площадке, естественно за данный промежуток времени никакого курьера там не было зафиксировано ! После связался с поддержкой купера по телефону, те в свою очередь заставили составить заявку на возврат. Заявку отправил, долго не было ответа, разбирались долго, но кое как вернули деньги. На следующий день 31 января 2025 снова решил попробовал еще раз перезаказать продукты, думаю произошло какое то очень редкое недоразумение, заново оформил заказ, добавил еще побольше позиций, так как нахожусь дома на больничном и пока не могу ходить по магазинам. Номер заказа Н70471599488 После статуса заказ передан курьеру и он спешит к вам, я оделся и с телефоном вышел сам к подъезду его встретить лично и заодно проконтролировать ситуацию ! И Внимание !!! После уведомления статуса в приложении "курьер уже рядом", через несколько минут статус снова стал доставлен !!! Сразу звоню курьеру, он опять не отвечает, после вообще выключил телефон, абонент стал не доступен. Просто нет слов. И так же курьер пропадает! Второй раз подряд курьер Купера ворует мой заказ !!! Ворует продукты питания почти на 5000 рублей ! Это должно быть примерно 3 - 4 больших пакета ! Опять пришлось составить заявку на возврат, но в этот раз от службы поддержки пришел крайне не адекватный шаблонный ответ, в котором говорится, Здравствуйте! Простите, что не оправдали ваши ожидания. Сожалеем, вернуть деньги не получится. Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в доставке вашего заказа — он доставлен по выбранному адресу. Только по выбранному адресу курьера с пакетами продуктов в глаза не видели вообще ! Получается Купер это настоящий сервис по обману. Украдены подряд два заказа. Курьеры купера нагло воруют заказы а административная поддержка Купера их полностью покрывает ! Поступают нагло и дерзко ! Буду вынужден сейчас заявлять в Полицию и дальше в соответствующие органы ! Кража и мошеннические действия со стороны сберовского купера на лицо !
Здравствуйте!
Уточнила информацию у коллег. Заказ был передан в полном объеме.
Компенсация не предусмотрена
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью