88
Здравствуйте! Оформляла в Вашем банке кредитную карту 365 дней без процентов.14 февраля 2025 года случайно зайдя в приложение во вкладку о кредитной карте, я обнаружила, что срок льготного периода закончился 10 февраля 2026 года и за 3 дня мне при сумме долга около 34000 рублей начислены проценты в размере 20500 рублей. Никаких уведомлений о скором окончании льготного периода, необходимости погасить задолженность я не получала, что подтверждается скрином смс уведомлений от Вашего банка. Узнав о начислении процентов, мной сразу были погашены полностью все задолженности по обеим имеющимся кредитным картам. Вопрос: Вы намеренно не уведомляете клиентов об окончании льготного периода с целью начисления огромных процентов? Очевидно, что денежные средства для погашения задолженности у меня имелись и в случае надлежащего уведомления Вашим банком, я бы сразу погасила долг. Прошу выслать мне копии кредитного условия и указать конкретно на пункты, на основании которых были начислены проценты в таком размер. Я согласна заплатить проценты за 4 дня просрочки, но никак не за год с лишним, весь смысл кредитной карты для меня утерян и я понесла убытки. Также прошу выслать расчет с начислением процентов, а не выписку по счету, из которого будет видно, что весь год проценты не начислялись, а были начислены после 10 февраля сразу за весь год. Считаю свои права нарушенными, намерена обращаться в ЦБ, УФАС(недостоверная реклама), к Фин омбудсмену и Роспотребнадзор для решения своей проблемы.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Пуш-уведомления стали недоступны из-за политики Apple: теперь у нас нет технической возможности отправлять их в ваше приложение. Само приложение не удаляйте — оно продолжит работать.
Советуем выключить в айфоне сгрузку приложения, чтобы его случайно не удалило ваше устройство: Настройки → App Store → Сгружать неиспользуемые.
Мы усердно работаем над тем, чтобы их вернуть. Как только появится решение, дадим вам знать: будет баннер в приложении, отправим письмо или смс, в котором объясним все детали.
Льготный период по вашей карте действовал с 11.02.2024 по 10.02.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. Если вы не погашаете задолженность в льготный период, мы выставляем проценты к оплате.
Данный порядок прописали в п. 3.11 Общих условий, посмотреть можно в разделе «Кредитная карта».
В другом формате выписку/расчёт не предоставляем.
Срок действия льготного периода всегда отображаем в приложении и интернет-банке с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также уточнить информацию о долге можно в чате, контактном центре в любое удобное для вас время по номеру: 8 800 200 00 00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью