595
1. Возможно ли подать жалобу на фактический отказ банка ВТБ выполнять взятые на себя обязательства - до получения письменного ответа от ВТБ на мой письменный запрос от 11.02.2025?,
2. и как и кому - подать жалобу правильно? (в любом случае - до ответа ВТБ или только после ответа ВТБ)
учитывая, что я уже несколько месяцев многократно обращался в банк - без письменных запросов и у банка есть все основания и поводы решить эту ситуацию с ноября 2024 по текущую дату.
Если кратко, Банк ВТБ в 2024 году объявил об акции "Золото в подарок при открытии депозита". Так как я очевидно соответствую условиям акции - я открыл несколько депозитов в ВТБ, в ноябре 2024г., однако я не получил никакого "золота в подарок". На мои неоднократные устные запросы - к "персональному менеджеру" от ВТБ, я получал некачественные ответы (свидетельствующие о некомпетентности сотрудника банка). Звонки в саппорт ВТБ - так же не помогали, только было зафиксировано "несколько заявок/жалоб" - но система фиксации обращений от клиентов в банке ВТБ, видимо специально, сделана так - что нет возможности видеть текст обращения, а только "краткое определение" типа обращения (общими словами - на что обращение/жалоба). Соответственно, доверяя банку - я не фиксировал какие конкретно жалобы были когда оформлены, но обращения от меня были буквально еженедельно с ноября 2024 по февраль месяц 2025. И в итоге, понимая уже что это системный подход банка ВТБ с обманом клиентов - я подал 11.02.2025 письменный запрос - с требованием предоставить письменный ответ о причинах невыплаты "золота в подарок".
По состоянию на 18.02.2025, я вижу, что банк ВТБ - всячески уклоняется от представления любого ответа, включая и не предоставления данных о моих предыдущих обращениях в банк - по телефону (номер 1000). По сути - банк не мотивированно отказывается выполнять взятые на себя обязательства связанные с открытием депозитов по акции. и отказывается предоставлять информацию по этой ситуации. и явно - вводит клиента в заблуждение
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Написала выше Читать полностью
мои активные займы Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил что не могу сделать перевод не в одном своем банке по СБП, как я понял мой телефон... Читать полностью
Можно ли разместить на вашем сайте рекламу платежного агрегатора? Сколько это будет стоить и каковы условия размеще... Читать полностью
Здравствуйте!Как долго вы проверяете отзывы клиентов о банках? Я разместила свой отзыв 07.07.24 г. Скоро банк Откры... Читать полностью
Как можно обновить анкету в банки. ру и как очистить заявки на кредиты? Читать полностью
Немогу удалить кнопка не нажимается удалить ваш профиль!в любом браузере удалите 89******00 Читать полностью
Здравствуйте, приобрел у вас полиса ОСАГО, с акцией на 1000 бонусов, как и когда можно их получить? &n... Читать полностью
Добрый день! не хочу пользоваться вашими услугами, прошу удалить мои персональные данные из базы данных или подскаж... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью