211
Взял ипотеку на строительство дома в окт.2022 г.Документы о регистрации должен был предоставить до 29.10.23г.Строительство завершено в сентябре 2023г.Регистрацию дома для предоставления документов в Сбербанк начали СРАЗУ в сентябре после окончания стройки. 20.09.2023г произведены замеры для составления тех. плана дома.Документы для гос. регистрации дома в МФЦ были поданы 10.10.2023г и согласно расписке МФЦ готовые документы о гос. регистрации недвижимости должны были выдать 26.10.2023 года и Я БЫ УСПЕЛ подать документы в срок,но ИЗ-ЗА ОШИБКИ МФЦ данные по моему дому аннулировались,и документы пришлось подавать снова.Срок регистрации затянулся по независящим от меня причинам.В тот момент Сбербанк повысил ставку до 11%. (документы с подтверждением отправлял через отделение Сбер).Как получил документы я незамедлительно предоставил их в банк.Где они успешно загрузились 10.11.2023г.Далее составил обращение в Сбербанк и пришел ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ по смс от «900» 30.11.2023 года с указанием, что ставку снизили с 11% до первоначальных 6,3%.Я был БЛАГОДАРЕН банку за его клиентоориентированность и не думал, что проблема возникнет вновь.Но,в декабре 2024г ставка была вновь увеличилась до 11%.После этого составил обращение в поддержку Доклик и в Сбербанк о разъяснении ситуации, на что получил ответ:"ставка была увеличена по причине не предоставления документов в течение 12 месяцев с даты выдачи кредита".Данная ситуация со сроками была РЕШЕНА в 2023г с предоставлением документов и получением ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения от Сбер о снижении ставки до первоначальной.Я не думал,что придется повторно обращаться в банк с подобным вопросом спустя год.У меня это единственное жилье,беременная жена,я являюсь ответственным плательщиком,просрочек по кредиту нет!Повышенный платеж превышает мой доход.Прошу Банк пойти на встречу,вернуть ставку,т.к.не понимаю почему после решения проблемы в 2023г (и ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО результата–понижения ставки) поднялась снова,спустя год.ОЧЕНЬ ПРОШУ снизить ставку до первоначальных 6,3%, чтобы я смог обеспечить жильем свою семью.
Дополнение. Cтавка уже была снижена в ноябре 2023г по решению Сбербанк.Почему решили вновь повысить ставку?Прошу назвать причины снижения ставки в ноябре 2023г и повышения вновь в декабре 2024г.Сбербанк является крупной компанией, по какой причине отменяете свои решения? В случае отказа на моё обращение в 2023г,я бы взял кредит в другом банке на более выгодной для меня ставке.Однако повторное повышение ставки от Сбербанк произошло в непростой финансовой ситуации в стране, что ставит мою семью в сложное финансовое положение. Молодой семье сегодня сложно заработать на своё жильё,но тем не менее Сбербанк отменяет СВОЁ решение по нашему вопросу, которое вынес в ноябре 2023г.не объясняя причины повторного рассмотрения и повышения ставки. Прошу объяснить почему в ноябре 2023г Сбербанк вынес положительное решение (снизил до 6,3%), а в декабре 2024г вновь повысил ставку(11%),если вопрос уже был решен.
Добрый день!
Ранее процентную ставку снизили ошибочно.
Вы несвоевременно провели регистрацию дома и не выполнили условия для сохранения льготной ставки, вернуть предыдущую ставку не сможем.
Программа по применению льготной процентной ставки является государственной, а не программой банка. Мы действуем на основании законодательства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью
В конце мая 2026 завершилась процедура банкротства, в середине июня написала обращение- ответили "проводим меропри... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью