48
Здравствуйте!
Столкнулся с очень неприятной, а главное очень внезапной ситуацией от ведущего и, казавшегося самым надежным, банка страны. В определенный момент, а точнее 11.03.2025 года зайдя в приложение Сбербанк обнаружил, что обе мои зарплатные карты заблокированы. Я работаю в организации, у которой зарплатный проект со Сбербанком и, к сожалению, выбрать другой банк для обслуживания я не могу.
Попытка разблокировать карты как в личном кабинете, так и при личном посещении офиса не увенчались успехом, как и перевыпуск. На обращение, направленное из отделения банка, пришёл ответ: "...", мы рассмотрели ваше обращение №2503117001610607 от 11.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту "..." согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт".
П. 3.3. дословно: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске... ".
То есть я даже узнать причину внезапного решения банка не могу, в случайный момент происходит что-то, и даже не понимаешь, что с этим делать. Ощущается как нож в спину, ей богу, оттуда, откуда не ждали.
Я могу предположить, что, возможно, это произошло из-за того, что моя невеста, а находится она в данный момент в Республике Казахстан, зашла с моего аккаунта чтобы распланировать наши совместные траты, так как она собиралась копить на путешествие, билеты, и пр., может из-за этого?
Но это странно, ведь теоретически я тоже мог зайти с ее устройства из Казахстана, если бы поехал, например, с ней, а свой телефон разрядился. На то и нужен онлайн банк, чтобы иметь возможность пользоваться им откуда удобно, и из другой страны тоже. Даже возможность привязки и отвязки разных устройств в приложении предусмотрена.
Просто мне было одномоментно и без возможности даже оспорить решение заблокировано основное платежное средство и возможность распоряжаться своей зарплатой, и даже вывести хранящиеся на вкладах средства, не иначе, как наличными.
Подскажите, пожалуйста, можно ни что-то исправить в такой ситуации, несправедливо, как-то получается.
Здравствуйте!
Карты снова активны и готовы к использованию. Никаких ограничений больше нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью