8
Благодарю Вас за ответ. Но сразу хочу уточнить несколько моментов.
1. При подаче документов в ДО «Волгоградский» я исходила из требований банка о составе комплекта документов.Консультацию по документам я получала в ДО «На Профсоюзной», где специально выяснила вопрос об обязательности наличия водительского удостоверения. Мне сказали, что оно желательно, но если пока нет, то достаточно справки из автошколы, что мной и было представлено.
2. Менеджер в ДО «Волгоградский» проверил правильность заполнения анкеты и наличие необходимых документов (компетентен и учтив, что бывает нечасто.)
3. О том, что я предоставлю копию водительского удостоверения через неделю не могло быть и речи, т. к. согласно справке, я начала обучение 07.06.2008, а весь курс занимает, как минимум
2—3 месяца.
4. Сотрудница банка, звонившая по-телефону, задавая вопрос о наличии водительского удостоверения, сказала, что при его отсутствии я должна предоставить загранпаспорт. Неужели права и загранпаспорт — это один и тот же документ, дающий право на управление а/м?
4. Подскажите, пожалуйста, каким нормативным актом регламентируется обязательное наличие водительского удостоверения при получения кредита.
И самое главное, очень неприятно, когда один некомпетентный сотрудник нежелающий нормально работать, валит с «больной» головы на здоровую, пытаясь оправдать свои действия и тем самым подставляет нормально работающих менеджеров.
С уважением,
Репина Наталья.
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за дополнительные комментарии и сообщаем следующее.
Действительно, на основании Положения о продукте «Стандартный автокредит», утвержденного в Банке, при отсутствии водительского удостоверения Клиентом в Банк в качестве дополнительного документа может быть предоставлен заграничный паспорт.
С данным условием можно ознакомиться на сайте Банка в разделе «Частным лицам» — «Автокредитование» — «Минимальный пакет документов» — пункт 5.
Сотрудник ДО «Волгоградский проспект» обязан был поставить Вас в известность о наличии данного условия и сообщить о невозможности принятия от Вас документов на кредит без предоставления одного из указанных документов.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что Банком будет проведена работа с менеджерами и операционистами о более внимательном отношении к свои служебным обязанностям!
Мой профиль
хочу взять комнату в кредит как это сделать Читать полностью
Скажите пожалуста как выгодно (с наименьшими затратами)перевести деньги после продажи квартиры с России в Украину?... Читать полностью
Еще вопрос про «Замороженный процент». Имеется сумма в рублях. Хочу открыть этот вклад в долларах. По к... Читать полностью
При открытии вклада «Замороженный процент» дебетовая карты для ежемесячной выплаты процентов открываетс... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, Ваши дебетовые карты (например, MasterCard Gold) с чипом или без? И сколько стоит... Читать полностью
Здравствуйте! Строю дом, нужен кредит на 500 000 рублей на 5 лет, для того чтоб уже закончилось строительство. Офиц... Читать полностью
Будет ли открыт филиал вашего банка в Уфе Читать полностью
Здравствуйте. Какова будет процентная ставка по автокредиту на покупку нового автомобиля SUZUKI, стоимость автомоби... Читать полностью
пожно у вас взять кредит на покупку б/у автомобиля без первого взноса Читать полностью
Здравствуйте! Взяла ипотеку в Национальном резервном банке в 2008 году.Срок окончания по договору февраль 2023 года... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, на данный момент мне полных 27 лет, собираюсь взять авто кредит, сотрудник банка утверждает,... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина!Предыстория такова: я в июне 2008 (!) года оформил автокредит в банке «Союз», в ДО,... Читать полностью
Как купить Тойота Hiluxe в кредит 50/50 Читать полностью
Здравствуйте!Я хотел бы поинтересоваться на какую сумму я могу приобрести авто в моем положение?Мои доходы без выче... Читать полностью
Узнать остаток долга по автокредиту. Читать полностью
в каких салонах можно взять кредитдадутли кредит если есть кредит в др банке Читать полностью
Здравствуйте. Какова будет процентная ставка по автокредиту на покупку нового автомобиля SUZUKI, стоимость автомоби... Читать полностью
пожно у вас взять кредит на покупку б/у автомобиля без первого взноса Читать полностью
Дают ли штраф за досрочное погашение автокредита, и как его оплатить. Читать полностью
Здравствуйте! Мне еще нет 22 лет, но у меня достаточно высокий заработок (я работаю программистом) и есть военный б... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Добрый день, почему везде пишут что по новому закону по ипотечным каникулам первые шесть месяцев заемщик полностью... Читать полностью
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образ... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Неделю не работает покупка сертификата, ошибка операция отклонена, выберите другой способ оплаты. В чате ничего не... Читать полностью