40
03 января 2025 покупал в мобильном приложении банка через Альфаафишу билеты (2)на концерт Слово пацана на Арену 2000 Ярославль. Концерт должен был состояться 19 марта 2025 в 19.00. В назначенную дату и время концерт не состоялся, собщений об отмене концерта на Альфаафише и Kassir.ru не было и нет.
19 марта я составил 2 обращения в Банк.
1обращение. О возврате денежных средств за билеты, учитывая что я покупал билеты через Альфаафишу. Мне сегодня пришёл ответ от Банка дословный . партнёр сообщил , что решил ваш вопрос. Сообщите , пожалуйста , если это не так.
Вопрос к банку. Почему приходит такой ответ и закрывают моё обращение если я не получил возврат денег? Когда я получу возврат денег ?
2 обращение. Клиент приобрёл билеты концерт на Альфаафише. ПО итогу концерт отменили , клиет об этом не знал, поскольку не был никакого оповещения. Клиент потратил много времени на дорогу. Клиент запрос возврат уже подал, так же хочет подать жалобу на партнёра, почему не оповестили об отмене концерта.
Данный запрос я подавал и возвращал в работу ещё 2 раза. Ответы сотрудников удивляли своей некомпетентностью и уходом от ответа.
Ниже ответы Банка .
1.Здравствуйте, Андрей Ардальонович.
Актуальную информацию можно отслеживать на сайте партнёра банка в сервисе «Афиша» — kassir.ru в разделе «Изменения в расписании». Чтобы найти информацию об отмене, переносе или замене мероприятий, нужно выбрать город, в котором проводится мероприятие и в окне «Поиска» внести название мероприятия.
Клиент может оформить возврат билета не позднее даты самого мероприятия. Порядок и условия возврата в разделе Возврат.
Надеемся на ваше понимание.Альфа-Банк
2.Здравствуйте, Андрей Ардальонович.
Все пояснения касательно сложившейся ситуации предоставили ранее.
Ваш запрос партнёром на возврат денежных средств за билеты находиться в работе.
При регистрации обращений мы сообщаем, что сроки ориентировочные.
Отметим, что дублирование обращений ни уменьшает срок их рассмотрения.
Ответ на запрос вам предоставим в смс или Push уведомлении.Альфа-Банк
Мой вопрос почему не оповестили об отмене концерта и информации не было нигде в том числе в сервисе Альфаафиша и на сайте кассир ру? Нужны комментарии партнёра.
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью