90
18.02 2024г. я обратилась в отделение Альфа Банка по адресу: просп. 50 лет Октября, 54А, по оформлению кредита наличными на покупку автомобиля, мы рассматривали предложения разных Банков. Предложение Альфа Банка с услугой "Автокэш" показалась нам интересной и мы семьеё пришли узнать условия. Сотрудники посмотрели мои предложения и сказали, что на данный момент услуга "Автокэш" у меня действует, произвели расчёт, рассказали как это можно оформить в приложении без помощи сотрудников и как потом получить снижение ставки, а именно нужно было оформить кредит наличными, приобрести автомобиль определенного года, оформление автомобиля должно было осуществиться на того кто оформил кредит и не позднее 2 платежа принести документы на автомобиль (договор купли-продажи, ТС) в отделение Банки, либо подкрепить самостоятельно в приложении сканы документов. Также они рассказали какой кредитный продукт по расчетам будем для нас выгоден и мы ушли подумать. 22.02.2025 года мной был оформлен кредитный договор на 649 963 руб. с услугой снижаем ставку (за данную услугу они взяли комиссию в размере 49 963 руб.). Также у сотрудников Банка я уточнила, что в кредитном договоре не будет прописана услуга "Автокэш" и как понять что она оформлена, на что мне ответили что она автоматически оформляется по предложению после предоставления документов. Далее 22.02.2025 года я выбрала в приложении тот продук который мне подсказали сотрудники отделения и я оформила кредит наличными, был куплен автомобиль. После оформления документов на автомобиль 04.03.2025 года я подгрузила скан документов на Банк и ждала снижения ставки по услуге "Автокэш". Получив отказ данной услуги с комментарием, что по данному продукту нет снижения, я обратилась в отделение, где мне сказали написать на Банк обращение и сообщить что снижение должно произойти не по кредитному продукту а по услуге "Автокэш", после чего я опять получаю отказ по снижению ставки по причине что указала выше. Далее мною была составлена претензия на Банк, ответ был такой, что предложение в котором они требовали залог на автомобиль деактивировано 20.02.2025 и отметили что они это могут делать без объяснения причин, допустим так, но сотрудники Банка не озвучили что предложение действует только до 20.02.2025 года и что оно имеет срок только до 20.02.2025 года и ещё хотелось отметить то, что получается если Банк может деактивировать данную услугу в любой момент то они могут её деактивировать даже через минуту после оформления кредита без объяснения причин, а ты уже получается на что то рассчитываешь и не знаешь что Банк это может сделать. Получается, что меня ввели в заблуждние с предложением и не предупредили, что Банк может в любой момент убрать эту услугу без объяснения причин, а значит данное предложение от Альфа Банка является не что иное как заманивание клиентов на оформление кредитов под дорогие ставки. Получается, что по таким "типа" предложениям могут быть обмануты много людей. Прошу разобраться в данной ситуации.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
При оформлении кредита мы предоставили документы на ознакомление и подписание.
Отметим, что в пункте 4 договора мы указали информацию о том, что дисконт не предоставляем при предоставлении СТС, позволяющий получить пониженную ставку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью