242
20.03.2025 банк разорвал в одностороннем порядке действующий договор ипотеки (главная претензия банка - просрочка более 180 дней, что не соответсвует действительности, платежи были просрочены в течение 3-х месяцев). Затем на почту мне пришло уведомление о назначении встречи по урегулированию вопроса в г. Липецке, я живу в Москве, ипотеку оформляла в Москве, каким образом банк решил назначить встречу с сотрудником в 500 километров от моего города для меня загадка. Затем (28.03.2025) я внесла всю сумму просрочек, пени и штрафов на текущую дату и обратилась к банку с просьбой отозвать решение, написала обращение, в котором подробно описала причину просрочек и предложила с моей стороны большое количество вариантов решения - (вернуть график платежей, привлечь созаемщика, внести еще дополнительную сумму, заложить дополнитульное имущество и прочее). На все мои обращения банк копирует предыдущий ответ по типу: "мы растрогли в одностороннем порядке договор, вся сумма в размере 11 000 000 должна быть выплачена". Я написала 4 обращения, в которых задала вопросы и предложила варианты решения ситуации, но ответы на них не получаю, лишь шаблонный ответ (буквально на все обращение ответ слово в слово как в предыдущем). Банк в моем случае принял позицию: "оплатите всю сумму в размере 11 000 000 рублей или заберем квартиру". Главная проблема - полное отсутсвие понимания каких-либо сроков, моих действий, нет никаких инструкций, банк не идет на диалог, лишь выдвигает ультматум, продолжая политику психологического давления. Последний месяц для меня превратился в сущий ад, я нахожусь в полном неведении, у меня нет абсолютно никакого понимания, как действовать, банк хочет отобрать едиственную квартиру, в которой живут я и моя семья. На мои вопросы о том, можно ли найти альтернативу решения ситуации, сменить город регулирования проблемы, восстановить отношения, банк не дает ответ и попросту отмалчивается. Знаю, что в таких случаях диалог между банком и клиентом возможен, но в данном случае банк не идет никаким образом на контакт, желая отобрать единственную квартиру.
Убедительная просьба банку ознакомиться с моими обращениями и дать мне конструктивную обратную связь, ответить на все мои вопросы, а не присылать пустые отписки, я очень заинтересована в решение данного вопроса напрямую с банком посредством диалога, без привлечения ЦБ, финуополномоченного или иных сторон, уверена этой возможно!
Приветствую!
Ещё раз ознакомилась с ситуацией и возвращаюсь с комментариями.
Из-за длительной просрочки по кредиту мы расторгли 20 марта в одностороннем порядке договор №G0***1041.
С даты расторжения проценты и штрафы не начисляем. Задолженность с учётом процентов и штрафов, начисленных по дату расторжения, подлежат полной оплате.
Соответственно, оплату равными ежемесячными платежами по кредиту восстановить не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью