44
Клал деньги на карту ВТБ 09.04, примерно около 14:39. Банкомат (ATM 60033729) принял купюры, пожужжал и выдал ошибку на экране, что данная операция не может быть выполнена. И всё. Деньги не вернул, чек не выдал и перешел "спокойно" в режим ожидания. Банкомат СБЕРА, это важно! Обратился тут же к сотруднику сбербанка в этом филиале (ул. Госпитальный Вал, 18/1), объяснил ситуацию. Мне ответили, что надо обращаться в банк выпустивший карту. В данной ситуации сбер со своей стороны ничего не сможет сделать. Так же мне говорили по телефону поддержки сбера.
Обращение составил, опять же буквально не отходя от банкомата. Рассматривают его и по сей день, слёзно обещая дать ответ до 24.04 включительно. Всё бы ничего, но это были последние мои деньги. Буквально на жизнь. В итоге я не могу нормально работать (нужен бензин, т.к. работаю на машине), абсолютно ничего купить. Пришлось взять микрокредит, потому что банк меня кормит "завтраками" без какой либо конкретной информации.
Повторно общался с поддержкой сбера. Мне на этот раз сказали, что ВТБ по сути должен инициировать межбанковскую проверку или что-то такое. И если подтвердится, что банкомат взял деньги и далее был сбой, я получу свои средства обратно, посредством зачисления на мой счет в ВТБ. И даже возможно в тот же день. В поддержку ВТБ обращаюсь каждый день. Ответ один - ни конкретной даты, когда его дадут, какой-либо другой информации мне не дают. Я уже склонен полагать, что фактически ситуация попадает под статью 395 ГК РФ. Я выражал банку свою готовность отправить досудебную притензию. Но даже этр моё сообщение не возимело никакого эффекта.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем обратиться на прямую в Банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Избавте меня от назойливых звонков ,в противном случае писать об этой неописуемой надоедливость буду не тут. Читать полностью
отсутствует Московский кредитный банк, хочу задать вопрос Читать полностью
при оформлении кредита в почтобанке, была навязана страховка в размере 250т.р, есть ли возможность отказаться от эт... Читать полностью
Пробовал открыть вклад с применением промокода выданной платформой banki.ru для получения бонусов от banki.ru... Читать полностью
Оставила отзыв с благодарностью. Сейчас посмотрела его статус "не зачтен". Как можно это исправить? От... Читать полностью
Отключить рассылку на почту Читать полностью
Прошу разобраться в данной ситуации , больше года банк урал сиб не отдают мои деньги, говорят что я должна потерпев... Читать полностью
Я написал отзыв о альфа банке и мне его проверяют уже месяц почти ау Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Мне не понятно вы просто автоматически отвечаете НЕТ .Зачем запрашиваете данные? Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью