Ответ дан

СЕГОДНЯв 10 -00 при попытке снять деньги со счета через банкомат произошло следующее произошло списание…

15.01.2011 20:03

Автор

Гость

СТРОИТЕЛЬ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

СЕГОДНЯв 10—00 при попытке снять деньги со счета через банкомат произошло следующее произошло списание дененых средств со счета но денег банкомат не выдал и не выдал чек о состоянии счета я написал заявление о возврате денежных средств и мне сказали ждать,я хотел бы узнать в какой срок они обязаны вернуть деньги на счет …мне сказали что в течении 120 суток плдскажите как быть и как на основании чего вернуть быстрее деньги я пенсионер и столько времени ждать очень проблематично -жить охото и за квартиру нечем платить ПРИЧЕМ ЭТО ПРОИЗОШЛО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ А НЕПОСРЕДСТВЕННО ПО ВИНЕ БАНКА

Добрый день!

К сожаленю, мы, как специалисты стороннего банка, не сможем помочь в этой конкретной проблеме. Можем только проконсультировать, как следует себя вести, если банк нарушает свои обязательства.

В случае, если, на Ваш взгляд, банк нарушает законодательство в отношении Вас, следует первоначально направить в банк письменный запрос для получения официального ответа. В случае если ответ Вас не удовлетворит, или на Ваш вопрос ответ не поступит, целесообразно направить заявление в Банк России с описанием ситуации, с приложением ответа, полученного от банка (или при отсутствии ответа, приложить Ваше заявление с входящим номером). Банк России будет обязан разобраться в ситуации и сообщить Вам о результатах в ответ на Ваше заявление.
Вы можете также обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Мы надеемся, что банк, с банкоматом которого произошел описанный случай, не захочет доводить дело до конфликта и пойдет Вам навстречу.

Всего доброго,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не очень понял из таблицы на странице о вкладе...при открытии вклада…