8
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» более 16 лет. За все эти годы я активно пользовался вашими продуктами, переносил капиталы и всегда безупречно, в полном объеме и вовремя исполнял свои обязательства, не имея ни одной просрочки. Мой профиль — это профиль максимально лояльного и добросовестного клиента.
28.08.26 по моей кредитной карте впервые за 16 лет была зафиксирована техническая просрочка длительностью всего в 1 день. Пропуск даты произошел непреднамеренно, из-за изменения банком в одностороннем порядке каналов информирования и отключения push-уведомлений, о чем я не был предупрежден надлежащим образом. Сразу после обнаружения технического сбоя, вся сумма основного долга для закрытия льготного периода была мной незамедлительно внесена на счет.
В личном кабинете отобразилось начисление процентов в размере 30 778,82 рублей. Считаю данную сумму несоразмерной одной технической ошибке, вызванной в том числе непредвиденным отсутствием напоминаний со стороны банка.
На основании моего 16-летнего безупречного стажа обслуживания в Альфа-Банке, прошу руководство рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке в рамках программы сохранения лояльности. Прошу аннулировать начисленные проценты в размере 30 778,82 рублей, восстановить льготный период и не передавать негативные сведения в БКИ. Я ценю наше долгосрочное сотрудничество и надеюсь, что Альфа-Банк ответит взаимностью
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ирина, я прошу прощения. Мне сказали, что мои счета после банкротства автоматически разблокируются после 5 раб дней... Читать полностью
нет возможности зайти в личный кабинет. на данный момент я нахожусь за границей. Нет возможности посетить банк личн... Читать полностью
Ранее, операторы при обращении писали, что это сбой из-за одной транзакции, что случайно плюс превратился в минус.... Читать полностью
Эта кнопка не активна!!! после нажатия ничего не происходит. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 24 августа 2026 года я совершила ошибочный перевод средств... Читать полностью
Я могу обратиться сюда же, если по прошествии 30 дней деньги не поступят на счёт? Читать полностью
В условиях Альфа-Смарт указана скидка 0.2% при оформлении продления льготного периода кредитной карты. На 21... Читать полностью
Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью
Ситуация такая: у меня было премиальное обслуживание альфа онли, оно было бесплатным, я выполнял условия для этого.... Читать полностью
Ирина, добрый день. А когда ждать ответ? Читать полностью
Ранее, операторы при обращении писали, что это сбой из-за одной транзакции, что случайно плюс превратился в минус.... Читать полностью
Эта кнопка не активна!!! после нажатия ничего не происходит. Читать полностью
Требую отключить алфа- защитник и вернуть деньги. Согласия на подключение не давала. Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет мобильного Альфа банка. После ввода парол... Читать полностью
В каком первом вопросе? Написал конкретные требования, где ответ? Читать полностью
Добрый вечер! Захотел приобрести билеты через сервис Альфа-Афиша в мобильном приложении на домашний матч Зенита про... Читать полностью
Здравствуйте,открыла вклад в офисе Альфа банка и без уведомления и согласования со мной была автоматически подключе... Читать полностью
Здравствуйте. 24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу АльфаЗащитни... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв для получения 1000 рублей, можете уже его проверить наконец-то Читать полностью
Здравствуйте! Работает ли банк ПСБ по ул. Нижняя Красносельская д. 45/17 с. 1 Читать полностью
Ирина, я прошу прощения. Мне сказали, что мои счета после банкротства автоматически разблокируются после 5 раб дней... Читать полностью
ничего не продлевала, полис оформлялся первично Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, кредитную карту получится перевыпустить также как и карту дебетовую ? Читать полностью
Вопрос по ссылке не проходит. Связаться с оператором невозможно Читать полностью
Хорошо. Буду обращаться в центробанк, что за идиотизм происходит. Ладно бы у меня постоянно какие то мохинации были... Читать полностью
Уже поздно. Ваши сотрудники ошиблись, а я из-за них потеряла деньги Читать полностью
Зачем тогда вводить в заблуждение и писать чтоб я внесла 360 т для беспроцентного периода ! Обман ! Читать полностью
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 31 августа 2026 вынуждена была отменить заказ в Ашане, т.к.его собрали на 40%. С... Читать полностью
Хочу поделиться вопиющей историей взаимодействия с Совкомбанком, которая стоила мне огромных денег, нервов и времен... Читать полностью