Список вопросов

Ответ дан

Реструктуризация и скрытые комиссии

Иные вопросы

14.05.2025 08:18

Т-Банк

Автор

user-699813384144

г Кемерово

Добрый день! 17.04.2025 произвели договоренность на реструктуризацию кредита в ходе телефонного разговора. Для подключения услуги необходимо было внести сумму в размере 27400 до 24.04.2025.

Далее со всех моих счетов с 18.04.2025 по 26.04.2025 начали списывать все денежные средства которые были на счете по причине "ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ".
В чате ответов не давали откуда взялась просроченная задолженность, если договоренность на оплату была 24.04.2025, а регулярный платеж 26.04.2025 . Только твердили о том, что списание законно, если образовался долг!
Далее попросили внести сумму 9800р на новый договор чтобы прекратить списания, хотя судя по письму на почту, данный платеж должен был быть только 24.05.2025.
Договариваемя на 29.04.2025 - оплачиваю! Списания прекращаются...

НО договор реструктуризации включил в себя комиссию в размере 68472,10 руб о которой озвучено не было!
Тогда что за сумма для подключения была в размере 27400???
И почему списали в итоге 45817,25 ???
Кредитный договор не отправляют, шлют отписки в виде справок!
В итоге у меня -124089,25 руб ВМЕСТО сокращения финансовой нагрузки!
Нарушен Закон о защите прав потребитебя: не предоставлен договор, не предоставлена информация о комиссии, сделали из действующего кредитного договора просроченный и списывали денежные средства на этом основании.
У меня сохранены все скриншоты смс, переписок в чате Поддержки а также в электронной почты.

Здравствуйте.

При просроченной задолженности списываем деньги в пользу ее оплаты с других счетов, оформленных на ваше имя. Согласие на безакцептное списание получили при подписании документов, п. 7.3.6. условий договора. Так как деньги на новый договор еще не внесли, списали сумму в оплату долга по прежнему договору. Ошибки нет. Извините, но сказали об этом в консультациях.

Программа реструктуризации вступает в силу только после пополнения на сумму договоренности по реквизитам нового договора. Внести ее можно в любой момент до даты, которую указали. Для открытия нового договора нужно было внести первый обязательный платеж 27 400 рублей и первый новый регулярный платеж 9 800 рубле для его активации. Далее платежи будут аналогичные первому — 9 800 рублей. В диалогах говорили, что активировать новый договор нужно в ближайшее время. Суммы согласовывали вместе с вами, после получения направили их на погашение долга. 17 апреля направили соглашение о договоренности на ваш e-mail.

Комиссия — это проценты, которые переносятся на новый счет обслуживания. Заранее о ней сообщить не могли, так как не было возможности узнать размер итоговой комиссии. Поэтому называли только примерную сумму долга, которая будет после вступления программы в силу. Комиссия включается в сумму долга, после этого новые проценты не начисляем.

Для открытия нового договра нужно было внести первый обязательный платеж 27 400 рублей и первый новый регулярный платеж 9 800 рублец для его аткивации. Далее платежи будут аналогичные первому — 9 800 рублей. В диалогах говорили, что активировать новый договр нужно в ближайшее время. Суммы согласовывали вместе с вами, после получения направили их на погашение долга. 17 апреля направили согласшение о договоренности на ваш e-mail.

комиссия — это проценты, которые переносятся на новый счет обслуживани. Заранее о ней сообщить не могли, так как не было возможности узнать размер итоговой комиссии. Поэтому называли только примерную сумму долга после того, как льготная программа втупит в силу. Комиссия включается в сумму долга, после этого новые проценты не начисляем.

Итоговый долг зависит от размера ежемесячного платежа, срока обслудивания и суммы первого платежа. В сумму обязательного платежа.

Договор состоит из заявления-анкеты и правил обслуживания. Анкету вы подписываете онлайн или на встрече с представителем, универсальный комплекс банковского обслуживания разместили на нашем сайте в открытом доступе, чтобы вы могли ознакомиться с ними до подписания договора.

Графика платежей по кредитной карте, как по кредиту, нет, так как проценты начисляем каждый день на текущую сумму долга. Платеж и дату, до которой его нужно внести, формируем и показываем в выписке.

После оформления нового договора отправили на ваш e-mail документы с примерным графиком платежей, так как формировать их будем индивидуально каждый месяц.

В мае платежи больше вносить не нужно. Первый платеж сформируем в июне и информацию о нем отправим в смс.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Реструктуризация и скрытые комиссии

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка