16
11.05.25 мне заблокировали карту после покупки валюты(при этом, в этот же день, первая покупка у этого же продовца прошла успешно) был звонок со службы безопасности 11.05.25 я ответила на все вопросы предоставила скриншо ордераина покупку. 14.05.25 была личная встреча с представителем банка, так же ответила на вопросы, меня сфотографировали с документами, сказали ждать смс о разблокировки карты, с 14го числа мне без звонков просто каждый день переносят дату разблокировки.
Операторы предлогают занять деньги на еду (так как на карте заблокированы все мои средства) я не могу добираться до работы так как нет денег даже на проезд (я не работаю уже неделю и меня могут уволить в любой день) другой оператор во время звонка меня заверил что мне разблокируют карту до 16.05.25 третий оператор просто завершил вызов(после 2 минутного диалога), не предоставив мне развернутый ответ о законности переноса проверки после личной встречи и подтверждения моей личности. В чате поддержки на просьбу предоставить официальный документ со статусом блокировки мне отвечают только что жаль, что такая ситуация и меня понимают
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день, Банки ру подтвердил мне вознаграждение и мной были указаны реквизиты карты , в банке Тинькоф для перев... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли льготы для пенсионеров МВД при получении кредита и ипотеки ? Читать полностью
Как и где можно получить бонусы за оформление полиса ОСАГО на карту Газпромнефти Читать полностью
Так и сделал, через сутки писал код вставил код , написано было , что все хорошо, но бонусы так и не пришли Читать полностью
Почему нет вкладки "Открыть вклад"? вместо нее - "Узнать больше" Читать полностью
отправил заявку на вклад банка дом.ру, где я могу отслеживать счёт? Читать полностью
03.06.2024 я сделал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке в рамках акции "Бонус за вклад"... Читать полностью
Написал отзыв - статус оценки: не засчитана.. поясните по какой причине? Читать полностью
здравствуйте, может ли иностранный гражданин без российского паспорта подать заявку на кредит или услуги, перечисле... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью