160
Здравствуйте!
Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопросы, в том числе "Что от меня требуется на протяжении всего кредита банку", на что был ответ "Ничего, ожидайте сдачи дома и получения ключей, потом только страховку у нас сделаете".
5 апреля, я просто зашел проверить списание средств по кредиту и увидел что ставка с 6% поднялась до 20.5%, оповещений вообще нигде не было, ни смс, ни почта, даже в домклик приложении уведомлений не было. Хотя уведомления о скором платеже по кредиту исправно приходят каждый месяц.
Оказалось что я вовремя не подал документы подтверждающие что я работаю в акредитованной ИТ компании.
Я передал документы в течении нескольких дней, подал заявление с просьбой о снижении суммы и процентной ставки. На что ответили что заявка принята в течении 20 дней рассмотрят. В заявлении я четко указал чтобы со мной связались. Но уже к концу этого срока я сам обратился в домклик, задал ряд вопросов на что получил 1 ответ "Корректировки внесены". Ставка так и не снизилась, но сказали что ее снизят после оплаты в мае, но опять же, нет ответа по моей просьбе снизит сумму текущей ипотеке с 89 000 до 31 000 как это было изначально (реальные суммы немного отличаются, тут приближенные написал).
Спустя массу звонков, я уже пошел в офис и там сказали что заявление не передали на рассмотрение и его при мне щас передадут.
Остается вопрос, как мне снизить сумму по платежу на этот месяц.
Все время просто тянули резину, нормальной обратной связи не было, постоянно говорят что я сам виноват в этом, но зачем вообще тогда нужны ипотечные менеджеры если они не могут давать полную консультацию на этапе оформления сделки особенно когда клиент уточняет что от него еще требуется.
Уже бы просто говорили что как ипотечные менеджеры они не знают их обычного договора и нужно самому с юристами изучать его и вообще консультаций не дают.
Изначально ввели в заблуждение а теперь банк вынуждает становиться должником с огромной вероятностью потери финансовых и возможно данной квартиры.
Что делать в таких ситуациях? Придавать огласке начиная со СМИ? Или сразу готовиться к судам и потере еще даже не достроенного жилья?
Здравствуйте!
Всё проверила. Нарушений со стороны сотрудника при оформлении кредита не выявили. До подписания документов вам были озвучены условия договора и предложено ознакомиться с ними. Плановый срок предоставления документов был установлен на 27.03.2025.
Из-за отсутствия документов в установленный срок даты ближайшего платежа процентная ставка была увеличена согласно условиям.
07.04.2025 вы направили документы. Процентную ставку снизили с даты следующего платежа, график скорректировали. Оснований для снижения ставки с даты повышения у нас нет.
Следующая плановая дата предоставления документов о трудоустройстве - 07.10.2025
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью