77
Доброго времени суток. В Банке ОЗОН хотел открыть кредитную карту, для этого: завел аккаунт, оформил дебетовую карту, хотел получить кредитную карту, появилась такая возможность в личном кабинете, но после проверки системой получил отказ и ссылку на другое решение - рассрочку, которая меня не интересует. Решил уточнить этот момент в службе поддержки, но внятного ответа не получил. Все специалисты ссылаются на систему и что моя кредитная история возможно не в порядке. На всяческие доводы, что я клиент ВТБ с хорошей кредитной историей (ипотека), и попросту не может быть плохой истории, ответ один - мы не принимаем решение, повлиять не можем, и что бы я следил за своей кредитной историей, возможно через 7 дней вам дадут положительный ответ. А как за ней следить? Как эти 7 дней повлияют на успех в выдачи кредитной карты, ответа не получил. Я им писал, что поменял паспорт год назад, возможно у меня обнулилась кредитная история, так как последние лет пять я не оформлял кредитов, что возможно это новый личный кабинет и система не успела включить меня в базу, были еще доводы, не помню, но переписка сохранилась. Я даже согласился, что сейчас невозможно получить кредитную карту, но потом, для получения ее в дальнейшем, готов представить необходимые документы, но ответ был один, система не дает вносить в нее изменения. Да я и не просил вносить изменения, я лишь хотел, что бы проверили, правильные ли данные (кредитная история, вид деятельности, доход и персональные данные). В итоге сложилось ощущение, что нет индивидуального подхода, все решает система, клиенты (а я КЛИЕНТ) – китайские болванчики и фактически вежливо и корректно посылают меня в пешее путешествие в известном направлении. Так разве работает банк ОЗОН? У меня после общения с поддержкой информационный шторм, хотя ранее мне очень помогли с получением дебетовой озон карты путем индивидуального подхода. Я просто в шоке от происходящего. Практически поддержка ОЗОН отказал мне в услуге по неявным причинам. Я думаю, это все недопонимание и есть пути решения.
PS. Переписку могу предоставить, но тут нет возможности приклеить файл, а фото слишком неудобно.
Здравствуйте.
При рассмотрении заявки на кредитную карту учитываем разные факторы: кредитная история, нагрузка, данные в анкете, официальное трудоустройство, уровень дохода и многие другие. Не гарантируем заранее, что сможем одобрить заявку. Подробнее сообщить не можем, поскольку критерия, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация.
Точных сроков, когда появится возможность снова подать заявку на кредитную карту, нет. Рекомендую проверять информацию в интернет-банке, баннер появится на главной странице.
Мне правда жаль, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку? я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью