26
Здравствуйте. У меня есть автокредит в Банке ПТБ, на 5 лет, с 2022 года. Платил всегда исправно,вовремя, без просрочек. И тут такая ситуация. 10.04.2025 как обычно внёс платёж за апрель. 05.05.2025 тоже внёс очередной платёж, но уже через кассу (так как у банка отобрали лицензию) и там же на кассе сказали, что у меня есть остаток на счёте на сумму 17000 руб и сказали, что я могу их получить через кассу Уралсиба. Уточнил, откуда такой остаток, сказали что не могут посмотреть, так как у них уже нет лицензии. 06.05.2025 соответственно пошёл в Уралсиб, также на кассе уточнил откуда у меня есть такой остаток, ответили также что не могут посмотреть историю операций и выдали деньги. И вот сегодня мне звонят с ПТБ и говорят, что у меня есть просрочка за май. Якобы тот платёж, который я внёс 05.05.2025 пошёл за апрель (хотя тогда мне даже не сказали, что у меня просрочка за апрель ) и теперь у меня просрочка за май, и соответственно за апрель, раз я внёс не в те сроки, которые положены. Теперь испортилась кредитная история. Почему же никто не предупредил заранее о просрочке? Почему никто не смог ответить на мой вопрос откуда взялся этот остаток на счёте? Разве это моя вина, что изначально не прошёл платёж за апрель? Я же все вносил в сроки . При необходимости могу приложить чеки о внесении платежа
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем обратиться на прямую в Банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
28.09.23 Я в соответствии с правилами акции Банки.ру оформила и оплатила полис ОСАГО, но кнопки на получение сертиф... Читать полностью
Где можно посмотреть засчитали мой отзыв или нет? или можете вы ответить на этот вопрос Читать полностью
Не могу подать заявку на открытие вклада в банк дом Читать полностью
Приобрел у вас страховку от СК Югория, перед оформлением продукта появилась информация о размере кешбэка за покупку... Читать полностью
Мошенники представились сотрудниками госуслуг и узнали код доступа на банки ру Читать полностью
оплачивать займы через банки. ру Читать полностью
Почему до сих пор не начислен кешбек 13% от стоимости полиса КАСКО. Полис оплачен 28.12.24. В условиях акции начисл... Читать полностью
Откуда у banki.ru доступ к моей кредитной истории? Где я могла дать на это разрешение и как его отозвать? Читать полностью
Написала подробный отзыв и через несколько дней пришёл вердикт от банки.ру с решением что мой отзыв не засчитывают,... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью